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《松下幸之助自传》读后感1

在公司的倡导下，有幸读了《松下幸之助自传》，对这位“经营之神〞的传奇人生有了认识。结合我在郑开碧桂园客关部的工作经历，谈几点对这本书的个人认识和感受。

1、销售前的奉承，不如售后效劳。这是制造永久顾客的不二法门。

这句话对我们这个主导售后维修的部门来说，真的很贴切。业主在销售阶段就像刚谈了恋爱的情侣，对碧桂园的感受全是欢喜和期待。经历过漫长的等待直到交付，发现了我们的种种缺乏，期望值过高而实际交付落差较大导致业主投诉。如果我们售后效劳能够做好，把房屋交付后的维修效劳做好，想尽方法来提高维修效劳满意度，在质保期内维修阶段打个漂亮的翻身仗，会逐步建立业主对我们的信任和口碑。

2、要把顾客的责备当成神佛之声，不管责备什么，都要欣然接受。

这句话又让我联想到我们的客服工作。我们每天要面对很多客户，除了报修，听的最多的是责备、埋怨、训斥，大局部是斥责我们维修慢或者修的效果不太满意。当我读这本书看到这句话，突然有了顿悟。我们被责备后经常吐槽，觉得业主脾气大、说话难听，其实仔细想想，客户为什么会发火，那是因为我们没有做好。所以，当看到松下先生说“要把顾客的责备当成神佛之声，无论责备什么，都要欣然接受〞，使我对客服工作又有了新的理解，多反思自身缺乏，勤思考我们怎样能做的更好。

3、做任何事情都一样，很难按照预定的方案获得成功。如果一个人做事能忍耐到底，即使原来的方案不成，周围情势的改变，也许会出现另外一条活路，也许和最初的方案相差很多，让然可以到达成功的目的。

松下先生一生起起伏伏，创业做插座不成功，却意外做风扇底座赚了钱。这段经历也印证了上帝在给你关了一扇门的同时，也给你翻开了一扇窗，只要你能够坚持忍耐、持之以恒，总会有奇迹出现。

4、对卖不出去插座不悲观，仍然苦心继续努力，引来了底盘的订单。做事一定要有强烈的“执着〞，绝对不可轻言放弃，但也绝对不可“执迷〞，要有临机应变的灵活头脑。

上面一个感悟说要坚持，这里就要“推翻〞了。执着和执迷，虽然字面意思很相近，但却意义不同。做工作或者任何事情，不可轻言放弃，要有强烈的执着信念，当然如果发现方向是错的，就不能再执迷不悟，要有随机应变、举一反三的能力。

5、常常有人说做生意有赚有亏。就在赚赚亏亏之间，事业会开展下去的。我可不这么想。我认为生意是拼出来的，做生意，下多少功夫，必定能获得多少成功。做生意是：景气也好，不景气也好，都能够稳固进展的根底。

以上是松下先生的原话，我最喜欢的一句：生意是拼出来的，做生意，下多少功夫，必定能获得多少成功。换在工作上，就是付出就会有回报，而且付出和回报的比例是相对应的。执意进取、拼搏向上，也正是我们碧桂园优秀人才中十大关键素质的要求之一——不畏艰难。在工作上下功夫，认真对待，总会有成果。

6、如果在我忙得团团转，穷的要命的时期，一个又一个地生孩子，会怎么样呢？也许为了照顾孩子而不能专心做生意，在开展上便会有不同的结果吧。

这段话是松下先生在描述结婚7年后喜得第一个孩子时写下的。这件事情和我们在职场上，尤其是职场女性，啥时候生娃也很相似。在事业上升期，到底是选择先结婚生孩子，还是晚点生孩子，对大局部女生都是一个考验。仿佛你选择了早早生孩子，工作上就会被拖累，无法专心投入工作；你选择事业稳定也许到了30几岁要孩子，又会面对身材不好恢复或者被人替代。不过松下先生的这段经历倒是告诉我们，在没有足够资金养活孩子的时候，最好先打拼事业，等到做好了准备，再迎接孩子的到来。

《松下幸之助自传》读后感2

开始看《松下幸之助自传》这本书的时候是抱着完成任务的态度去看的，看完之后有很多收获，无论是工作还是生活、学习都得到了一些启示，下面就从这三方面谈谈我的感受：

工作方面得到的启示：

成功的秘籍或许很多，但诚信一定是排在前面的，做生意最怕的就是信用，一旦信用不好被拉入黑名单就难再立脚了。100次试验做出的电池灯缺因为“特殊〞而销不出去，不是因为松下先生的诚信的话就真的失败了，一次次的尝试，一次次的失败都是成功的必经之路。聪明人总是会想方法在保证工作质量的前提下减少工作量，松下的核心竞争力就是“品质比人家号，价钱比人家廉价〞，具备这样的条件就为销售奠定了根底，而销售靠的是诚信，在销售遇到瓶颈时是松下先生的信誉与真诚翻开了成功之道。创意是卖点，价格是竞争力；高效利用有限资源是制胜法宝，业务能力强是晋升的最强硬核。遇到同行竞争时也是合理分析，“做一点改变〞走出一条属于自己且适合自己的道路。

开展的过程中不能急于求成，要稳中求胜，要看准时机再出手，要随时就位蓄势待发。时机都是留给有准备的人，台上一分钟，台下十年功。接受别人建议也是必不可少的，一个人做决定难免考虑不周，多人的话即使不是头脑大爆发也