高职电商实训课堂教学现状及优化研究-以A院校为例.docxVIP

??

?

??

高职电商实训课堂教学现状及优化研究-以A院校为例

?

?

?

?

?

??

?

?

?

关键词：高职；电商实训；课堂教学；优化

一、引言

近年来我国电子商务发展迅猛，交易总额持续攀升，电子商务不仅创造了新的消费需求，引发了新的投资热潮，开辟了就业增收新渠道，为大众创业、万众创新提供了新空间，而且正加速与制造业融合，推动服务业转型升级，催生新兴业态，成为提供公共产品、公共服务的新力量，成为经济发展新的原动力。

通过对51job、智联招聘等主流招聘网站必威体育精装版的有关电子商务岗位（群）招聘信息进行提取，将四十余万条招聘信息所要求的岗位类别进行划分与归类，得出电子商务企业最急缺的岗位是运营推广岗位，同时对视觉设计、客户服务岗位需求也比较大。

人才需求的增加要求职业院校更加重视电商运营推广人才的培养。电子商务是一个实践性很强的专业，为了课赛融合，增强学生实际操作的经验和对相关理论的深刻理解和融会贯通，激发主动创新的精神，A院校采用了电子商务综合实训系统。

二、A院校高职电商实训内容

电子商务综合实训系统包含三个子系统：网店开设与装修实训系统、网店运营推广实训系统、网店客户服务实训系统，各系统实训内容如下：

表1可开展的实训项目

序号

实训项目

实训内容

1

网店装修

视觉营销

图片处理

网店布局设计

个性化店标和店招设计

Banner及特殊广告的设计

网店文案策划

网店案例设计

2

网店运营与推广

市场分析与定位

开设店铺

采购策划与库存管理

商品推广

订单处理

网店运营与推广费用控制

网店经营分析

3

客户服务

客户接待与沟通

有效订单的处理

问题订单的处理

客户关系管理

A院校高职电商实训课堂教学内容有一定科学性、实用性和多样性，与《图形图像处理》、《网络客户服务》、《商品信息采集与处理》等理论课程深度融合，前后衔接，内容一体化。具有一定实操意义，但也存在一些问题。

三、A院校高职电商实训课堂教学现状

（一）课堂教学效果不理想

高职电子商务实训课堂教学包括三个实践性较强的环节。教学以工作任务为中心，要求学生完成每个实训项目下的实训内容，并在完成工作的过程中提高理论知识和实际操作能力。实训教学共64学时，经过笔者两届学生的教学实践，发现学生只能掌握基本操作，如能把店铺开设起来，但图片处理、网店文案策划、个性化店标和店招设计等板块操作不佳；能进行网店运营与推广，但运营绩效差，利润额低。

（二）学生主动创新能力差

任务中心教学法在高职课堂教学中的实施，就是要使学生从被动学习转变为积极的主动学习，学生带着问题进行实训操作，完成任务。实践教学除了熟悉操作流程外，还强调学生的自学能力和创造力，以调动学生的积极性、主动性和创造性然而，在实践课堂教学过程中，学生主动创新能力较差，工作任务的实践和操作多按操作过程照搬，对职业技能的机械性掌握缺乏创造性的提升。

（三）实训设备无法满足教学使用

目前实训室有32台学生电脑，电商综合系统账号32个，也就是一次只能满足32个同学同时在线实操，当一个班级人数超过32人，将出现有学生无法单独进行实操，须与其他同学公用账号，共同操作。因此，实训设备不能充分满足教学使用，影响教学效果。

四、高职电商实训课堂教学优化举措

（一）提升高职教师实训课堂教学能力和高职教师培训支持力度

提高高职教师实践课堂教学能力的关键是增强教师的职业意识和教育意识，为高职教师的发展创造物质条件和制度条件。教师自身要加强深造、知识更新和技术提升的意识，增强学习的紧迫感，关注课堂教学，把握教学内容，设计教学情境，关注学生，这些都是教师专业成长和发展中必须重视的内容，也是课堂教学能力的关键要素。

学校应为教师培训提供支持。增加教师到企业临时学习的机会，加强高学历教师的引进，选拔教师参与企业专业实践，加大教学教育培训力度，引进行业内有能力的技术人员，多样化团队构建，强化高职教师持续学习和终身学习的意识，使高职教师掌握行业发展脉络，具备指导实践课堂教学发展的能力。

（二）教学方式多样结合，激发学生发散思维

在以任务为中心的培养框架下，结合融合式学习理念，即在丰富的网络资源和环境下，教师应选择、筛选网络学习资源，并引导学生对网络资源的使用。教师不应一味灌输教学，而是寻找合适的方法引导学生独立思考和解决问题。通过课程的设计和开发，学生可以适当利用网络学习，结合传统课堂学习，充分发挥网络学习的优势，采用效率最高、投入最低的学习模式。例如，如果教学中的实践内容需要老师反复讲解，学生可以通过录制微视频反复观看，直到掌握为止。同时也达到了课堂延伸的效果，学生课后即可学习。

同时，在网店开设与装修实训中，期初可采用打散原来教学模块，对学生进行分组，使其分工完成一个学习任务，一方面，学生能在自己喜欢并且擅长