新生儿科随访制度.doc

新生儿科随访制度

第一条为了积极推行医院倡导的院前、院中、院后的一体化医疗模式，将医疗效劳延伸至院后和家庭，使住院病人的院外康复和治疗得到科学、专业、便捷的技术效劳和指导，特制定出院病人随访、预约制度。

第二条随访范围：凡在我科住院的患者，出院后均需进行随访。

第三条随访负责人：由主管医生开展随访制度，以“谁主治、谁负责”的原那么。

第四条随访时间及频数：原那么上一般病人出院3天内首次随访，随后随访时间安排由出院时诊断疾病、首次随访情况酌情安排，满月后随访由我院儿保科完成。

第五条随访方式包括随访、接受咨询、门诊随访等。

第六条随访内容包括：了解患者出院后治疗效果、病情变化和恢复情况，如何康复、何时回院复诊等。随访后应做好登记。

第七条临床医生应认真完整书写出院记录，并保证信息准确。复诊时间应根据病人病情需要而定。

第八条随访时，随访医师应仔细听取患者或家属意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，做好随访记录。

第九条随访中，对患者的询问、意见，如不能当即答复应告知相关科室号码或帮助预约专家。

第十条随访后对患者再次提出的意见、要求、建议、投诉，及时逐条整理综合，与相关部门进行反应，并有处理意见和处理结果。

第十一条当患者有无理言行时应尽量容忍，耐心说服，晓知以理，动之以情，不以恶言相待，更不允许与患者发生争执。

第十二条科室要建立出院病人的随访信息登记档案，内容包括：患者姓名、性别、年龄、病历号、经管医生、入院日期、入院诊断、联系、家庭详细地址等，由病人本次住院期间的经管医师负责填写。

第十三条随访要求：

1.办理入院手续时有关工作人员应要求病人详细填写工作单位、家庭住址、职业、联系等。

2.科室必须做好随访病人登记记录，不断积累丰富的临床经验，从而确保疾病诊治效果，提高治愈率。

3.科室随访率必须到达本科室本月出院总病人数的100%。

4.主管医生应认真填写随访患者登记表，详细询问病人出院后的身体状况，并做好记录。同时指导患者出院后的健康教育，并让患者本人填写随访记录。