新媒体用户分析 课件 第3章 新媒体用户行为分析.pptx

3.2.1新媒体用户行为分析方法

提供了

大量的

在线数

大数据

平台

新媒体

用户行

为

一、新媒体用户行为分析

定量定性

线下行

为

线上行为

据

“多与少”

“是什么”

“怎么样”

“为什么”

线下用户

行为的分

析

线下用户行为分析方法

定量

定性

线下用户行为分析方法

快速便捷地发现产品用户和潜在用户的行

为模式

新媒体产品导入期和

成长期

定性分析

访谈法

观察法

线下

拟好访

谈提纲

通过访谈者与受访者之

间的交流互动来搜集产

品使用者的使用动机、

态度、个性和价值观念

笔信自的古注

线下用户行为分析方法

挑选目

1.访谈法标用户

(《

一对

1)

面访

▲电

话访

访谈法

2016年6、7月份，滴滴上线了“行程安全”和“设定紧急联系人”的功能，当行程中出现危险状况时，乘客可以第一时间通知紧急联系人

线下用户行为分析

1、访谈法

“设定紧急联系人”

“行程安全”

湾

必分

1.你觉得用滴滴打车安全性高吗?

2.你知道滴滴有行程安全或紧急联系人这两个功能吗?

3.你觉得这个功能会有利于提高安全性吗?

如果打车时遇到安全问题，需要自已在系统里找到这个号码然后拔打?

自己求助，然后系统联系。那就一点意义都没有了，都出安全问题了那还有时间在系统里找联系方式啊，就算还能打电话，就直接用手机打了，不会进系统里去找。用户提出自己的思路

我觉得这个功能没有用，如果是安全考虑的话，可以和的士一样，加个

摄像机，司机端在线的时候摄像头自动开始，下线的时候摄像头自动关

闭，有一个联动性。再搞一个紧急按钮。

目的：了解用户对“滴滴”安全性的认知

、对此功能的了解度及看法。

线下用户行为分析

1、访谈法

线下用户行为分析

1、访谈法

直接观察法间接观察法

线下用户行为分析方法

相互结合，共同作用

观察法

2.观察法

线下用户行为分析方法

注意与短时记忆的广度有限

感官的

灵敏度

有限

直接观察法

直接观察法

主动性强

真实

直接

线下用户行为分析方法

间接观察法

记录购物者选购某类产品时的视

觉焦点坐标

揭示购物者是如何观看该类产品

每秒60次读数

线下用户行为分析方法

经费支出较大

间接观察法

线下用户行为分析方法

对变量之间的相关关

系进行分析以达到对

事物的把握

依靠对事物可以量化

的部分进行测量和计

算

对特定研究对象的总体得出统计结果

新媒体产品成熟期和衰退期

积累了大量的产品用户数据

定量分析

一、线下用户行为分析方法

定量研究

控制实验法

问卷调查法

线下用户行为分析方法

3.问卷调查法

对用户投放

问卷

关键

设计问卷问题

问卷调查

通过问卷数

据分析得出

结论

线下用户行为分析方法

3.问卷调查法

浏览点赞他人作品

制作短视频

分享短视频

低质W

恶俗

与其他短

视频作者

互动

BIF快丢

线下用户行为分析方法

3.问卷调查法

目的

改善人们对快手的刻板化印象

探讨快手在大学生市场方面的空缺

“大学生为什么不使用快手?”

找到快手用户流失的根本原因

提升快手的品牌调性

结果

。了解用户体验情况以及用户对快手品牌的认知情况

。对于用户体验不佳的功能设计进行改进

。找出快手用户层断裂的原因

线下用户行为分析方法

3.问卷调查法

●考察他们对快手的品牌认知情况

●了解他们不使用快手的原因

使用过快手的

用户

从未使用过快手的用户

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