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国家电网公司电费抄核收工作规范

国家电网公司电费抄核收工作规范

为加强电费抄核收工作管理，规范电费抄核收作业，提高精益化、标准化管理

水平，国家电网公司制定了《国家电网公司电费抄核收工作规范》，5月6日，国

家电网公司以国家电网营销[201*]475号文，印发了该《规范》，要求系统各单位

遵照执行。

国家电网公司电费抄核收工作规范

第一章总则

第一条为深入贯彻落实“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建

设”要求，加强电费抄核收工作管理，规范电费抄核收作业，提高精益化、标准化

管理水平，制定本规范。第二条本规范规定了电费抄表、电量电

费核算、电费收取过程中的管理、作业和质量考核等工作程序和业务要求。

第三条本规范适用于公司系统所属各区域电网公司、省(自治区、直辖市)电力

公司。

第二章管理要求

第四条实施电费抄核收业务管理和流程规范化及作业标准化o．应用营销自动

化系统，实现电费抄核收工作全过程的量化监管和控制，保障抄表收费及资金安

全，确保电费准确全额回收。

第五条严格执行抄表制．度。按规定的抄表周期和抄表例日准确抄录客户用电

计量装置记录的数据。严禁违章抄表作业，不得估抄、漏抄、代抄。确因特殊情况

不能按期抄表的，应及时采取补抄措施。

第六条抄表周期执行以下规定：

(一)抄表周期为每月一次。确需对居民客户实行双月抄表的，应考虑单、双月

电量平衡并报网省公司批准后执行o

(二)对用电量较大的客户、临时用电客户、租赁经营客户以及交纳电费信用等

级较差的客户，应根据电费收缴风险程度，实行每月多次抄表，并按国家有关规定

或合同约定实行预收或分次结算电费。

(三)对高压新装客户应在接电后的当月进行抄表。对在新装接电后当月抄表确

有困难的其他客户，应在下一个抄表周期内完成抄表。

(四)对实行远程抄表及(预)购电卡表客户，至少每三个抄表周期到现场对客户

用电计量装置记录的数据进行核抄。对按照时段、阶梯、季节等方式计算电量电费

的(预)购电卡表客户，每个抄表周期应到现场抄表。

第七条抄表例日执行以下规定：

(一)每月25日以后的抄表电量不得少于月售电量的70％，其中，月末24时

的抄表电量不得少于月售电量的35％。

(二)对同一台区的客户、同一供电线路的专变客户、同一户号有多个计量点的

客户、存在转供关系的客户，每一类客户抄表例日应安排在同一天。

(三)经批准确定的抄表例日不得随意变更。确需变更的，须报．经电费管理中

心办理审批手续。抄表例日变更时，应事前告知相关客争)

第八条严格电量电费核算管理，确保电量电费核算的各类数据及参数的完整

性、准确性和安全性。加强电量电费差错管理，所有电量电费退补须按规定的流程

处理，退补方案须经严格审批。

第九条严格执行电费收缴制度。做到准确、全额、按期收缴电费，开具电费发

票及相应收费凭证。任何单位和个人不得减免应收电费。

第十条加强电费回收风险控制和管理，及时对电费账龄进行分析排查。在收取

电费时，首先确保不发生当期欠费，然后按照发生欠费的先后时间排序，先追缴早

期的欠费，最大程度防范电费回收风险。追缴欠费工作中，要采取切实措施避免超

过诉讼时效。

第十一条严格执行电费账务管理制度。按照财务制度规定设置电费科目，建立

客户电费明细账，做到电费应收、实收、预收、未收电费台账及银行电费对账台账

(辅助账)等电费账目完整清晰、准确无误，确保电费明细账及总账与财务账目一

致。

第十二条严格电费票据管理。设置专人负责电费票据的申印、申领及库管工

作。未经税务机关批准，电费发票不得超越范围使用。严禁转借、转让、代开或重

复出具电费票据。增值税电费发票开具须专人负责，并按财务制度规定做好申领、

缴销等工作。票据管理和使用人员变更时，应办理票据交接登记手续。

第十三条严格电费印章管理。设置专人负责电费专用印章管理工作，并严格在

规定的范围使用。印章领用、停用以及管理人员变更时，应办理交接登记手续。

第十四条确保电费资金安全。电费核算与收费岗位应分别设置，不得兼岗。抄

表及收费人员不得以任何借口挪用、借用、贪污电费资金。收费网点应安装监控和

报警系统，将收费作业全过程纳入监控范围。

第十五条严格营销数据安全管理。抄表及收费人员不得超越职责范围，擅自进

入营销信息系统进行客户档案及抄表收费等信息的录入、删