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2023年社会工作者之中级社会工作实务题库与答案

大题（共10题）

一、案例：小宝在5个月的时候被确诊为先天性脑部瘫痪，这对于他的家庭来

说无疑是一个沉重的打击。本来就贫困的家庭，为了小宝的治疗费用和康复费

用增加了很多开支，平时需要亲朋好友的救济。眼看小宝的年龄越来越大，到

了上学的年龄，父母又开始为小宝的上学问题而烦恼，夫妻俩也经常为小宝的

康复问题和教育问题发生争吵。作为社会工作者的你发现了他们家的情况，想

要为他们提供相关的专业服务。问题：1．结合本案例说明医疗救助的主要内容

是什么?2．结合小宝一家的情况，请拟订一份为小宝家庭服务的服务方案。

【答案】1．针对小宝家的情况，可开展的医疗救助主要内容包括：(1)协助申

请救助。社会工作者可以给小宝家庭讲解医疗救助的政策、标准和方式，协助

他们准备所需材料申请救助，帮助其获得医疗救助待遇。(2)改善救治环境。在

小宝的医疗救治过程中，社会工作者需要帮助他们了解医疗机构的诊疗程序，

熟悉治疗过程以及了解治疗效果；同时，积极与医务人员沟通，介绍小宝的具

体情况，寻找较为合适的治疗手段和方法。(3)协调医疗资源。社会工作者一方

面要联系医疗保险经办部门，帮助小宝家人通过医疗保险经办机构报销相应的

医疗费用；另一方面要联系医疗机构和民政部门，帮助小宝协调家人准备各种

材料，及时就医和诊治，并协助他们获得医疗救助。此外，还要帮助他们了解

治疗和康复的资源，寻找当地医院以及社区医院的资源，促使小宝在医院能得

到及时治疗。(4)强化社会支持。社会工作者可以动员志愿者和社区邻里共同帮

助小宝一家，增强他们面对生活的信心，给予他们关爱和支持，协助他们融入

社区。2．服务方案设计如下：(1)问题陈述及分析：①家庭经济水平满足不了

家庭生活需要，小宝的治疗和康复费用使得家庭入不敷出。②小宝临近入学年

龄，但由于其身体原因，迟迟不能入学。③夫妻关系不稳定，经常因为小宝的

问题争吵，影响家庭和谐。(2)方案设计：①方案目标：协助小宝一家提高生活

质量，保证小宝的治疗和康复费用，申请医疗救助；帮助小宝入学，协助其家

庭申请教育救助；缓解、调和夫妻关系，使小宝生活在和谐、幸福的家庭中。

②方案实施策略：一是评估小宝家庭情况，协助其申请教育救助，保障小宝入

学接受教育的权利。二是评估小宝父母的工作能力和技巧，提供工作技能等培

训，为其联系和提供更好的工作机会，以提高小宝家庭的生活水平及质量。三

是为小宝父母提供压力缓解、交流沟通的技巧培训，使其在日常生活中能够正

常、和谐地进行沟通和交流，避免由于生活压力过大而发生冲突。四是号召社

会力量为小宝一家提供更多的帮助和资源。五是利用社区的志愿者等资源，为

小宝提供陪伴、康复训练等志愿服务。

二、案例：小王本科毕业后到上海的一个社工机构工作，他所在的机构有一个

特色的服务项目“浦东少数民族儿童服务项目”。小王了解到来沪少数民族父

母的子女入学存在多种需求，这些孩子面临居所变更、生活环境改变、教育环

境改变及城市适应等问题。他们的学校教育时常被中断，有时也会被卷入到非

法营利活动中，很多来沪的少数民族儿童的父母整日为生计奔波，对这些儿童

缺乏基本的生活照顾和学业辅导，并且由于生活环境较差，人员结构比较复

杂，这些儿童时常会受到不良社会风气的影响。最近小王接到了一个案例，小

江来自云南一个偏僻的农村，其父母在上海一家工厂打工。小江上小学三年级

的时候，父母把他接到了上海，并将他安排在该城市的一所学校读书。但是仅

上了两天课，小江就不愿意再去学校了，躲在家里把自己关在屋子里不出来。

在父母的盘问下，小江说他完全听不懂上课讲的内容，学习过程中感觉很吃

力，尤其害怕上英语课，因为自己在家乡的时候根本没上过英语课。有一次老

师上课让他起来回答问题，他不仅不会回答，还因为自己的口音被班上的小伙

伴们笑话，觉得自己很丢脸，再也不想去学校了。小江的父母找到社会工作者

小王，希望小王能为小江提供服务。问题：1．上述案例中，小江面临的问题有

哪些？2．按照马斯洛需要层次理论，小江的哪两个重要需要没有得到满足？

3．针对小江的问题，社会工作者小王应采取哪些介入策略？

【答案】

【答案要点】

随着城市化进程的不断深入，城市中外来务工人员的数量越来越多。这些外来

务工人员将子女一同接到城市来读书，但由于学习环境的突然改变，导致这些

流动儿童面临许多问题。如果不及时关注他们的教育适应问题，流动儿童很可

能将继续生活在城市的底层，沿袭父辈的打工生涯，或可能成为城市的游民。

1．上述案例中小江面临的