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论信息系统项目的质量管理

（实战论文，2023年）

试题论信息系统项目的质量管理

成功的项目管理是在约定的时间、范围、成本以及质量的要求下，达

到项目干系人的期望。质量管理是项目管理中非常重要的一个方面，质量

与范围、成本和时间都是项目是否成功的关键因素。

请以“信息系统项目的质量管理”为题，分别从已下三个方面进行论

述：

1、概要叙述你参与过的一个信息系统项目（项目的背景、项目规模、

发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等），说

明你在其中承担的工作。

2、结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目质量

管理的认识。

（1）项目质量与进度、成本、范围之间的密切关系。

（2）项目质量管理的过程及其输入和输出。

（3）项目质量管理中用到的工具与技术。

3、请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍在该项目中是如何进行

质量管理的（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。

【正文】

随着IT技术尤其是云计算、大数据、AI人工智能等迅猛发展，媒体融合向更纵深

方向推进，互联网、移动互联网和电视OTT已经无缝对接一体化运营，这些都对传统

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网络媒体提出了巨大挑战。为此，国家级网络媒体某某网为顺应此发展趋势，致力于整

合台内各频道栏目产生的丰富优质资源，为网台编辑提供一个高效一体化的制作运营平

台，特立项并招标“某某网运营支撑平台升级改造项目”。我司有幸中标该项目，我被

公司任命为此项目的项目经理，全面负责本项目的管理和协调推进。

本项目合同额为**万元，工期为12个月。本项目主要建设内容包括新建运营支撑

平台门户Portal、CAS单点登录、CMS内容管理系统整合升级改造、……。系统采用

了SpringBoot开源开发框架，数据库采用MySQL，缓存系统采用了memcache和Redis，

订阅消息系统Kafka等。本项目采用了项目型组织架构，先后32名成员参与。经过项

目团队成员的共同努力，该项目顺利完成开发并按时上线运行。

本项目具有功能复杂、质量要求高、技术难度大、建设工期长、项目干系人众多等

特点，极具挑战性。面对这样的项目挑战，如何保证项目质量，使项目质量与国家级媒

体的高要求相匹配，是摆在项目组面前的第一要务。项目质量不仅关系到满足客户需求

的程度，更与项目的进度、成本和范围密切相关，相互牵制。过高的质量要求，会使进

度拉长、成本增加；而进度过分压缩，会导致抢工和要求放松，导致质量降低，反而会

导致返工等情况出现，成本也会增加。因此要将质量标准控制在合理的水平上，达到与

进度和成本的一个平衡，方能实现三者之间的协同推进进而达到项目目标。所以质量标

准在项目范围中就要清晰和合理的体现，范围中的可交付成果的验收标准上，就要体现

出合理的质量要求，不能定的过高或过低，要与业务需求、项目工期、成本等匹配。

结合项目的具体实践，下面我从规划质量管理、实施质量保证和控制质量三个方面

进行阐述项目质量管理的具体做法，并总结心得体会。

一、规划质量管理

产品质量不是最后测试出来的，而是一开始就策划、过程中严格把控的结果。因此

我在项目启动后的第一时间，就组织项目组人员规划质量管理，即识别项目及可交付成

果的质量要求和标准，并准备对策确保符合质量要求，从而为整个项目中如何管理和确

认质量提供指南和方向。我们根据项目管理计划、需求文件以及干系人登记册和风险登

记册，以及过往的项目成功经验，组织项目骨干人员，讨论并编制了质量管理计划和过

程改进计划、质量测量指标和质量核对单。例如，在质量管理计划中，就详细规定了项

目文档的清单、文档编制格式及规范、文档评审要求等等，为后续高质量的文档编制提

供了指南和方向。上述文档发给甲方和监理，根据反馈意见修改完善后，评审通过，用

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于指导后续的质量保证和质量控制过程。

二、实施质量保证

实施质量保证是审计质量要求和质量控制测量结果，确保采取合理的质量标准和操

作性定义的过程，其作用是促进质量过程改进，并通过此过程向甲方展示我方对项目质

量的把控能力，