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公厕保洁物业服务配套（售后）服务承诺
第二章配套（售后）服务承诺
为了保证市政公厕市场化运作服务项目的顺利实施，若我公司有幸中标，我司郑重承诺，我司向采购人提供各项服务均能达到行业检验标准的服务，以及保证所提供的服务能够正常运转所需提供的相关服务（包括人员、装备配备等服务事项），使符合采购人的实际情况和需要，并与招标项目的有关要求相一致。我公司郑重做出以下配套（售后）服务承诺：
一、采购需求的服务承诺
我公司根据采购需求做出如下承诺：
（一）服务范围
我公司承诺本项目服务范围为柳州市城中区56座公厕的保洁维护服务，详见下表（服务需求一览表）。
序号
公厕名称
类别
公厕地址
是否带中转站
保洁维护时间
1
早7:30-11:30
晚14:00-18:00
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早7:30-11:30
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序号
公厕名称
类别
公厕地址
是否带中转站
保洁维护时间
1
带中转站
早7:30-11:30
晚14:00-18:00
2
带中转站
3
带中转站
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早7:30-11:30
晚14:00-18:00
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（二）服务承诺
我公司承诺公厕保洁维护服务期限为两年（即24个月），自签订合同之日起计算。
（三）付款方式
1、我公司承诺公厕保洁维护项目实行总价包干。
2、付款条件：我公司承诺与采购人签订合同生效后15日内预付本年度计划支付资金额的10％，第二年预付时间为次年相对应月份，当年度预付款尚未扣回的，次年不重复安排；进度款按月支付，采购人按上月监督考核(监督考核标准参照《柳州市公厕容貌和环境卫生考评标准》)结果在次月10日前结算上个月的费用（遇节假日顺延）。
（四）其他事项
1、我公司承诺超出基础工作量的费用支付：因国家、自治区、柳州市创卫、创城及其他政策需要增加保洁服务工作量的，应根据工作实际需要给予一定经费用补助。
2、我公司承诺如若后期公厕需要改造设计，我公司将协助改造设计单位对需要改造设计的公厕进行改造设计。
二、管理要求的服务承诺
我公司根据管理要求做出如下承诺：
（一）根据《公厕容貌和环境卫生考评标准》开展规范化、标准化的服务管理水平。
1、我公司承诺每个公共厕均安排专人管理，每天安排人员进行巡查，免费向市民开放；
2、我公司承诺公共厕所所有设施齐全，配备洗手液和手纸，用完后及时更换；并安装“三防”设施（“三防”设施是指毒饵站、灭蚊灯、纱窗），定期清理保洁；保证水电畅通，多媒体设备正常使用，夜间正常照明，灯泡定期检修维护；
3、我公司承诺公共厕所管理时间为06:00-24:00，每天早上7:00前完成冲洗作业；
4、我公司承诺公厕名称、管理时间、责任人、监督电话和保洁制度上墙，并放置在醒目位置；导向牌、标识牌规范设置，确保完好，如有缺漏、破损及时更换；无障碍通道畅通，无障碍厕位开放使用，并确保内部设施干净、完好；管理房、工具间整洁，不挪作他用，物品摆放有序，管理房不得有闲杂人，管理期间不得做与工作无关事宜，积极接受市民监督；公厕管理时间，公厕蹲位显示频、灭蚊蝇灯及除臭设备应处于开启使用状态，有问题及时维修或更换。
5、我公司承诺水冲式公厕的粪污水不得直接排入雨水管网、河流，有污水处理厂的地区，应将粪污水纳入城市污水管网进入污水处理厂集中处理，无污水厂的应建造化粪池或其他处理措施，确保粪便污水无泄漏、外溢，定期清掏化粪池；
6、我公司承诺公厕保洁包括门窗、灯罩、洗漱台以及墙面污迹等的擦洗，蛛网的清除，公厕周边垃圾的清理，化粪池检查，厕位槽沟尿垢的清除等；我公司会适当增加公厕绿植，挂画等，美化公厕环境。
注：我公司承诺如遇重大节庆活动来柳州市检查工作时，我公司将无条件听从采购人的工作部署和安排，无偿的按采购人要求对每个轮班加派人员等，按实际需求增加车辆设备的投入。
（二）设施及维护标准要求
1、我公司承诺公厕屋顶墙壁、门窗、地面蹲台、便器、隔断板门、管理间、水龙头、洗手（盆）池、拖把池、挂衣钩、标志灯具、制度牌、无障碍设施等各种设施设备齐全完好，保证使用，同时增加便民设施，如老年人扶手、婴儿凳、婴儿护理台等。地面潮湿时，铺设防滑垫，设置国家规定的防滑标志，同时安排保洁员随时用拖把将地面拖干。
2、我公司承诺设置规范、醒目、统一、美观的公厕导向标志
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