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政务服务中心大厅工作人员应知应会

一、某县基本县情(行政区划、人口、面积、经济等)。

二、某县行政审批局机构设置及主要职能。

三、县审批局值班室工作职责、制度、规定和种类应急预案内容、处置程序等。

四、县审批局领导名单、工作分工、排序和办公、办公地点。

五、各股室、窗口业务目录、主要负责人和办公电话。

六、临时机构(各类领导小组)设置情况及办公地点、联系人和常用电话。

七、电脑、传真、录音系统等主要电子设备操作使用技能。

八、信访处置工作规范及公文办理流程。

九、各类文件格式规范和公文办理流程。

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