修正药业销售培训ppt课件.pptx

修正药业销售培训汇报人：文小库2023-12-16

目录contents培训背景和目的销售技巧和策略产品知识和应用客户服务和关系管理销售团队建设和激励市场趋势和竞争分析

01培训背景和目的

修正药业是一家知名的医药企业，销售是公司的重要业务之一。为了提高销售人员的专业素养和销售技能，提高销售业绩，修正药业决定开展销售培训。修正药业销售培训背景介绍

培训目的和目标提高销售人员的专业素养通过培训，使销售人员了解医药行业的基本知识、法律法规、销售技巧等方面的内容，提高其专业素养。增强销售技能培训将针对销售过程中的各个环节，如客户沟通、产品推广、销售谈判等，提供实用的方法和技巧，增强销售人员的技能。提高销售业绩通过培训，使销售人员更好地了解客户需求，提高销售技巧，从而提高销售业绩。

修正药业销售部门的全体人员，包括新入职员工和已有员工。参加培训的销售人员需要具备一定的基本素质，如沟通能力、学习能力和团队协作能力。同时，需要具备一定的医药行业知识和销售经验。培训对象和要求培训要求培训对象

02销售技巧和策略

积极倾听客户的需求和意见，理解客户的需求，提高客户满意度。倾听技巧清晰、简洁、有逻辑地表达产品特点和优势，让客户更好地了解产品。表达技巧通过有效的提问，了解客户的购买需求和偏好，为后续销售打下基础。提问技巧有效沟通技巧

了解客户的需求和购买动机，针对性地推荐产品，提高销售成功率。客户需求心理信任心理竞争心理通过良好的沟通、专业知识和诚信服务，建立客户信任，促进销售。了解竞争对手的产品特点和销售策略，制定相应的销售策略，提高竞争力。030201销售心理学基础

寻找潜在客户通过市场调研、广告宣传等途径，寻找潜在客户，建立客户档案。初步接触通过电话、邮件等方式与客户初步接触，了解客户需求和购买意向。产品介绍根据客户需求，针对性地介绍产品特点和优势，解答客户疑问。报价协商根据产品价格和市场行情，为客户提供合理的报价，协商达成合作意向。签订合同在协商一致的基础上，签订正式销售合同，明确双方权利和义务。售后服务为客户提供完善的售后服务，解决客户在使用过程中遇到的问题，提高客户满意度。销售流程及实施

03产品知识和应用

修正药业产品种类修正药业是一家知名的医药企业，其产品涵盖了中药、化学药、生物药等多个领域，如感冒止咳药、消炎药、心血管药等。修正药业产品的特点修正药业的产品以疗效确切、质量可靠、价格合理等特点著称，深受广大患者信赖。产品介绍和特点

修正药业产品的价值修正药业的产品不仅具有治疗作用，还注重产品的安全性和有效性，为患者提供更好的健康保障。修正药业产品的定位修正药业的产品定位为高品质、高性价比的医药产品，以满足不同患者的需求。产品价值和定位

修正药业作为知名医药企业，其品牌在市场上具有较高的知名度和美誉度，有利于产品的推广和销售。品牌优势修正药业拥有完善的销售渠道和网络，能够覆盖更广泛的目标客户群体，提高产品的市场占有率。渠道优势修正药业的产品价格合理，符合广大患者的消费水平，有利于提高产品的竞争力。价格优势修正药业注重售后服务，能够为患者提供更好的用药指导和健康咨询，提高客户满意度。服务优势产品在市场中的优势

04客户服务和关系管理

将客户满意度作为首要目标，提供优质、高效的服务。服务至上尊重客户的意见、需求和感受，以真诚、耐心的态度对待每一位客户。尊重客户遵守承诺，维护企业形象，赢得客户的信任和忠诚。诚信为本客户服务理念和原则

深化关系定期回访，关心客户使用产品的情况，及时解决客户问题，增强客户黏性。初次接触通过有效沟通，了解客户需求，提供合适的产品和服务建议。情感维系通过礼品、活动等形式，增进与客户之间的情感联系，提高客户满意度。客户关系建立和维护

采用问卷、电话、面谈等多种方式，全面了解客户对产品和服务的评价。调查方式对调查结果进行统计、分析，找出问题和改进方向，为优化服务提供依据。数据分析根据分析结果，制定针对性的改进措施，提高服务质量和客户满意度。改进措施客户满意度调查和分析

05销售团队建设和激励

目标导向以销售目标为导向，制定明确的计划和策略。客户至上始终将客户放在首位，关注客户需求和反馈。团队合作强调团队成员之间的合作与沟通，共同实现销售目标。销售团队建设理念和原则

产品知识培训让销售人员充分了解产品的特点、优势和使用方法。销售技巧培训提高销售人员的沟通技巧、谈判能力和客户关系管理能力。个人素质提升通过培训、学习和实践，提升销售人员的个人素质和综合能力。销售人员培训和提升

03员工关怀关注销售人员的身心健康和个人成长，提供必要的支持和帮助。01业绩奖励根据销售业绩给予销售人员相应的奖金、提成等奖励。02晋升机会为表现优秀的销售人员提供晋升机会，激发其工作积极性和责任感。销售激励措施和机制

06市场趋势和竞争分析