2024年物业管理师考试全能力试卷.pdf

2023年物业管理师全国统一考试试卷

《物业管理综合能力》

一、单项选择题(共50题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意)

1.个人对于商品的需求需要具有的两个条件(A个人具有购置意愿；个人具有支付

能力)

A.个人具有购置意愿；个人具有支付能力

B.个人具有购置意愿；商品符合国标

C.个人具有支付能力；商品符合国标

oD.商品符合国标；商品满足个人需求

(D6),

A.30B.4

C.5D.6

3.下列商品中，需求弹性最小的是(C食用盐)。

A.商品住宅B.土豆

C.食用盐。D.汽车

4.下列商品组合中，属于互为替代品的是(A苹果和梨)。

A.苹果和梨。B.汽车和汽油

eC.咖啡和糖·D.钢笔和墨水

5.生产要素边际产量遵照(B递减)规律。

A.递增B.递减

C.恒定D.变化

6.某物业服务项目成本要素中，属于固定成本的是(C办公用房支出)。

A.维修材料、人员工资出支。B.公共区域水、电费

0C.办公用房支出·D.特约服务支出

7.物业管理同步具有(A自然属性和社会属性)。

oA.自然属性和社会属性B.自然属性和历史属性

C.社会属性和历史属性D.历史属性和科学属性

8.物业服务差异目的市场营销方略的长处是(B营销稳定稳定)。

A.成本低B.营销稳定性好

C.原则化程度高D.易于管理

9.物业服务企业创新的主线动力来源于(D市场需求)。

A.职工决策B.成本增长

C.领导决策·D.市场需求

10.市场营销组合理论中，4P组合所包括的四个基本变量是产品，价格、渠道和(D促销)。

A.顾客B.广告

C.卖场。D.促销

11.实现鼓励功能的两个要素是(C需要和能力)

A.需要和动机B.动机和能大

sC.需要和能力·D.动机和奖励

12.马斯洛需要层次理论提出，人的动机由低到高分为五个层次，即：(A生理需要、安全

需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要)。

A.生理需要→安全需要→社交需要→尊重需要→自我实现需要

B.生理需要→社交需要→尊重需要→安全需要→自我实现需要

C.生理需要→安全需要→尊重需要→社交需要→自我实现需要

oD.生理需要→社交需要→安全需要→尊重需要→自我实现需要

13.期望理论中构成个人决策的三个一般观念是价值、绩效获奖估计和(C期望)。

A.考核B.奖惩

C.期望D.制度

14.个性心理特性重要包括人的气质、性格和(B能力)。

A.知识B.能力

C.智商D.经验

15.心理学上，具有性情活跃，动作敏捷等气质特性的个体，属于(B多血质)。

A.胆汁质·B.多血质

C.黏液质·D.抑郁制

16.根据公共关系学理论，业主是物业服务企业的(C首要公众)。

A.一般公众。B.次要公众

C.首要公众D.边缘公众

17.公共关系中联络主体和客体的手段是(C信息和传播)。

A.礼品发放·B.上门服务

●C.信息传播D.亲友聚会

18.物业管理行业的行政管理主体是(B当地房地产行政主管部门)。

A.物业服务企业总部B.当地房地产行政管理部门

C.小区居委会D.业主委员会

19.行政权力具有(C强制性)的特点。

A.民主性B.完备性

C.强制性=D.自愿性

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