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医疗设备维保服务项目背景及需求分析

目录

TOC\h\z\u第一节项目背景 1

一、医疗设备维保现状 1

二、医疗设备维保工作的重要性 2

三、医疗设备故障的特点与类型 2

四、医疗设备维保的分类及特征 3

五、医疗设备维保的目的及原则 6

六、合理化建议 7

第二节项目需求分析 10

一、项目概况 10

二、服务要求 10

在现代医院管理中，医疗设备维护保养工作的好与坏，不但是保证设备完好率的关键所在，而且与医疗设备临床使用的有效性及安全性密切相关，它是医疗质量与医疗安全的重要组成部分。

第一节项目背景

一、医疗设备维保现状

科学的医疗设备维修控制管理是提升医院整体服务质量与经济效益的必要保证，然而在实际运营中，一些医院的管理人员却没能充分重视这项基础管理工作的重要性。因此，对医疗设备开展的必要性维护也没能实现科学的流程控制管理，没能从适应市场发展需求出发，而是停留在被动的、低效的、混乱的管理状态。另外负责设备维修的工程人员其工作主动性也相对缺乏，相关设备维修部门没有在日常管理中发挥决定性的指导作用，因此导致了医院医疗设备经费支出长期居高不下的局面。倘若一所医院拥有较强的设备维修管理团队，维修管理工作效能强、控制维护工作开展到位，那么其要比维修力量薄弱的医疗单位每年节省高达近百万的设备维修管护开销。由此不难看出，提高医院医疗设备的控制维护力度，展开科学的流程管理势在必行。

二、医疗设备维保工作的重要性

在现代医疗服务过程中，离不开医疗设备。医疗设备是现代化医院的重要物质基础，是医务人员诊治的助手与工具。品种繁多的医疗设备在使用过程中，会发生这样或那样的故障。故障的形式各种各样，故障的现象千变万化，极大地影响临床诊治工作的正常开展。如何科学地分析故障，并根据各种不同类型故障发生的原因、频率及特点，采取不同的预防性维护方案与程序，技术与方法，最大限度地避免或减少故障发生，使医疗设备始终有效地、安全地运行。

三、医疗设备故障的特点与类型

随着科学技术和计算机技术的不断发展，各种现代化的医疗设备在医学界已得到广泛应用。涉及电子、机械、光学、超声、计算机等等多领域、多学科。据不完全统计，医疗设备的种类有上千种之多，其故障的特点与类型也各不相同。归结起来，大致可以分为以下几种：

1.初期故障

主要是指由于生产或设计上的缺陷所导致的医疗设备产品质量问题。这类故障一般在进货验收或临床试用时就能发现，当然也有部分故障在进货验收或临床试用时难以发现，要待临床正常使用一段时间后才出现。即使现行法规中规定的，获准上市的质量合格的医疗器械在正常使用情况下发生的，导致或者可能导致人体伤害的各种有害事件，当属医疗器械不良事件的范畴。

2.偶发故障

这里主要指由于医疗设备使用者工作责任心不强或对操作不熟悉，或未严格执行操作使用规程而导致的设备故障。

3.频发故障

主要是指医疗设备经过一段时间的使用后，由于机械磨损、消耗性或易损配件的损耗等等因素所引发的医疗设备故障。本文主要针对如何防范这类故障的发生进行讨论。

四、医疗设备维保的分类及特征

（一）医疗设备维保分类

医疗设备在出现故障后的维修一般也称为事后维修，它与预防性维护保养有着本质的区别。事后维修是指设备出现故障后所进行的修理工作，其形式是被动性的；而预防性维护保养则是在设备未出现故障时，临床工程技术人员按照预防性维护保养计划或实施方案，通过采用一定的技术与方法对其所进行的预防性维护保养工作以及安全性能测试，其形式是主动性的。在实际工作中通常采用三级维护保养制。即：

日常维护保养；一级维护保养；二级维护保养。

1.日常维护保养

日常维护保养是指对医疗设备进行除尘、清洁、消毒等所做的工作。这项工作应由操作使用人员来完成，一般每天进行，或至少每周应进行X次。

2.一级维护保养

一级维护保养是指根据医疗设备的特点及使用属性，按计划或实施方案，对消耗性材料进行更换，对容易发生故障的部件进行检查。这项工作一般以操作使用人员为主，但在初始阶段应在医学工程技术人员的指导下进行，待操作者能独立操作后，再由操作使用人员单独完成。

3.二级维护保养

二级维护保养是指根据医疗设备故障发生的频率、时间间隔与特点，按计划、实施方案以及相关的技术规范，对易损部件进行更换，对容易发生故障的重点部位进行拆卸检查，通过更换、调试、加油、自检以及安全防护等，使之符合设备出厂时的技术参及性能指标要求。这项工作应由临床工程技术人员来完成，必要时可由厂家工程技术人员来协助完成。实践证明，凡是严格执行预防性三级维护保养制的医疗设备，其完好率与安全性都能得到较好的保障。反之，则故障频繁，使用寿命缩短，安全性难以得到保证。因此，在现实工作中，我们必须认