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医疗设备维保服务项目组织机构及人员配备

目录

TOC\h\z\u第一节项目组织机构 1

一、项目管理机构设置 1

二、组织机构图 2

第二节人员配备 3

一、对管理人员的要求 3

二、本项目管理人员配备 4

三、岗位职责 8

四、维保人员职责 11

五、医疗设备维保作业人员管理 15

第三节人员管理及培训 16

一、人员管理 16

二、人员培训 26

三、人员配置原则 30

四、人员服务质量的监控考核 33

第一节项目组织机构

一、项目管理机构设置

确定合作后，我公司按法律法规和规范要求标准布局设计，组建本项目专门的维保单位。对医疗设备维保项目实行统一维修、统一保养，对医疗设备安全进行严格的把控，保障医疗设备运行质量安全，保证医疗设备维保效果。

我司为本项目配置专业的管理团队，设项目经理、技术负责人、质量检查员、安全员等等。

二、组织机构图

第二节人员配备

一、对管理人员的要求

合格的管理人员必须具备相应的素质和能力，主要包括：

1.过硬的业务知识和水平

因为公司业务具有很强的专业性，所以要求管理者也要具备一定的专业知识、具备一定的技术水平和能力，这是管理者不可缺少的条件。

2.良好的道德品质

担任管理职务的人拥有相当的权力，而组织对其权力的运用往往难以进行及时、有效的监督，所以权力能否正确运用在很大程度上取决于管理人员的良知。此外，管理者能否有效影响和激发下属的积极性，也在很大程度上取决于管理者个人的道德品质。

3.富于创新的精神

管理者的任务不仅是执行上级的命令，维持系统的运转，而且要在组织系统或部门的工作中不断创新。只有不断创新，组织才能充满生机，不断发展。

4.良好的决策能力

管理过程中充满了决策。决策能力是管理人员应具备的一种重要能力。

5.较强的沟通能力

管理人员既要善于理解别人，也需要别人理解自己。组织成员之间的相互理解是组织成功的基本保证，而要实现相互理解就要借助信息沟通才能完成。沟通的效果决定了管理者与员工相互理解和相互信任的程度。作为管理者必须具有进行有效沟通的技能。

6.较强的组织协调能力

管理者的职责之一就是实现组织内部各部门各环节的密切配合，所以管理者应有较强的组织协调能力，能够按分工协作的要求合理调配人员，布置工作任务；同时，管理者要善于协调内部员工之间的关系，创造和谐、融洽的气氛。

二、本项目管理人员配备

（根据项目具体情况编写）

（一）人员要求

1.项目负责人

（1）是本科以上学历；

（2）从事相关职业超过X年；

（3）具有丰富的医疗设备维保处理经验；

（4）熟悉维保行业的相关政策与法规，对维保服务有一定的了解和管理能力；

（5）外表端庄，思路敏捷；

（6）有良好的团队精神和沟通技巧；

（7）有良好的指挥能力、语言交流能力和文字表达能力。

2.技术负责人

（1）具有无机电类初级工程师技术职称。

（2）具有医疗设备消费单位X年及以上管理任务阅历。

（3）掌握医疗设备法律法规基本知识、熟习医疗设备装置维保单位质量保证体系运转要求。

（4）有较强的组织管理才干和协调才干。

（5）有良好的指挥能力、语言交流能力和文字表达能力。

3.质量保证工程师

（1）大专以上学历；

（2）从事相关职业超过X年；

（3）具有无机电类工程师技术职称；

（4）具有医疗设备消费单位X年及以上管理任务阅历；

（5）掌握医疗设备法律法规基本知识、医疗设备装置维保单位质量保证体系运转要求；

（6）有较强的组织管理才干和协调才干。

4.检验责任人

（1）具有大专及以上学历；

（2）从事相关职业超过八年且具有高水平检验能力；

（3）具有有效的医疗设备检验员证或医疗设备装置维修作业证书；

（4）具有医疗设备消费单位X年及以上检验或施工阅历；

（5）掌握医疗设备检验规程的基本内容和检验技艺；

（6）有良好的指挥能力、语言交流能力和文字表达能力。

（7）有较强的责任心。

（8）能够对检测结果提出意见和解释。

5.项目其他管理人员

（1）大专以上学历；

（2）从事相关职业超过五年；

（3）掌握医疗设备法律法规基本知识；

（4）具有丰富的事故处理经验；

（5）有良好的协调能力、语言交流能力和文字表达能力。

（二）人员配备

我公司将安排XX名工作人员对XX单位医疗设备维保服务项目进行管理和服务，其中包括管理人员、技术服务人员、作业人员等，其具体人员名单如下：

1.项目人员基本情况表

序号

姓名

性别

岗位

学历

职称

经验

备注

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

2.管理人员及专业人员汇总表

关键岗位

人数

项目经理

技术负责人

维保施工负责人

监督人员

3.拟派项目负责人履历表

1.一般情况

姓名

年龄

学历