GJB9001C知识管理程序.docVIP

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知识管理程序

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1目的

通过对知识的有效管理及利用，以改进公司过程的效率及提高产品质量、降低成本、缩短交期。促进公司内部的知识流通，提高公司管理水平，提升技术、产品、与服务的创新能力，增强公司整体对外的竞争力。

2适用范围

适用于公司所有活动和过程的知识管理工作。

3定义

3.1知识管理：资料收集、组织内知识的分享与共用、流程管理及学习经验等的整合。

4职责

4.1各职能部门负责相关业务的活动和过程的知识收集、评审、分享与共用等

5程序

5.1公司知识管理的内容包括质量管理体系文件、管理制度、营销经验、专业技术、产品制造经验、产品检验经验和一些来自外部的知识。

5.2知识管理收集

5.2.1品质部负责组织产品检验、试验方面、质量体系等质量管理方面的知识收集管理工作。

5.2.2研发部负责组织产品设计、开发、标准等方面的知识收集与识别管理工作。

5.2.3生产部负责过程设计与开发、生产计划制定、生产过程、生产管理、设备管理等制造过程方面的知识收集与识别管理工作。

5.2.4市场部负责售后服务等方面的知识收集与识别管理工作。

5.2.5品质部负责采购方面的知识收集与识别管理工作。

5.2.6财务部负责成本管理和会计核算方面的知识收集与识别管理工作。

5.2.7其他职能负责相关业务的活动和过程的知识收集与识别管理工作。

5.2.8来自外部的知识由获取部门负责收集与识别管理工作。

5.3各职能部门对收集的知识进行选择与评审

5.3.1评审后，认为无参考价值的，予以作废处理。

5.3.2评审后，认为在组织内知识可以分享、共用、借鉴，可以作为知识积累的，予以整理，形成文件，并予以归档保存。

5.4知识发布

5.4.1知识发布前，相关知识收集管理单位应对不同类型的知识授予不同的级别，并规定相应的使用人权限：

知识限制级别分为A.B.C三级；

A级为一级必威体育官网网址，高层管理者以上人员阅览；

B级，中层以上管理者阅览；

C级，所有员工阅览。

5.4.2知识发布后，电子版由各职能部门在公司OA平台的相关业务知识的经验教训共享平台上；纸质的按照《文件控制程序》发放到相关部门参考。

5.5公司各部门参照收集的知识进行应用。

5.6知识应用后的管理

5.6.1相关知识收集管理单位应对应用后的知识进行跟踪管理，必要时进行评价，如须对已公布的知识进行修订、补充的，按以上类似收集知识的管理流程执行。如无修订、补充的，维持原知识库。

6相关和支持文件

文件控制程序

7记录

组织知识清单

文件修订履历

日期

章、页

内容

发布

编号

批准