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如何设计调查问卷

如何设计调查问卷

一份有深度又能准确反映情况和分析问题的调查报告，可以

成为领导制定方针政策、解决问题的有力依据，但如果调查报

告中的资料、数据失实，则可能导致做出错误判断，失去其调

查意义。因此，做好调查工作是写好调查报告的必要前提。在

调查中，我们一般有多种方法，如开调查会、个别访谈、现场

察访、统计调查、网络调查等。其中问卷调查作为一种省时省

力，又能对事物进行比较全面系统的调查方法在日常工作中倍

受青睐，但调查问卷作为实现调研目的和收集数据的必要手段

在设计中要求也更为严格。调查项目的不同提问形式、提问方

法，甚至题目编排顺序都会影响资料的真实性。那么应该如何

设计调查问卷呢？本文拟就这一问题来谈谈。

一、调查问卷的结构

调查问卷的结构一般包括三个部分：前言、正文和结束

语。

1．前言问卷调查在多数情况下，是面向社会、面向消费群

体进行的，所以需要向被调查者简单阐释本次调查活动的目

的、意义，以引起被调查者的重视和兴趣，获得他们的支持与

合作。例如：本项调查主要想了解游客“是否在利用互联网进行

旅游相关活动”，包括上网浏览查询旅游信息，预定客房、车

票、机票等，以便于我们更好的为您服务。并且，需要对对方

的支持表达谢意。例如:您好，谢谢您参加我们的调查！本次调

查只需要占用您两分钟的时间。对于您能在百忙之中填写此问

卷再次表示感谢！！

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2．正文该部分是问卷的主体部分，主要包括：被调查者信

息、调查项目、调查者信息三个部分。

被调查者信息，主要是了解被调查者的相关资料，以便对

被调查者进行分类。一般包括被调查者的姓名、性别、年龄、

职业、受教育程度等。这些内容可以了解不同年龄阶段，不同

性别，不同文化程度的个体对待被调查事物的态度差异，在调

查分析时能提供重要的参考作用，甚至能针对不同群体写出多

篇有针对性的调查报告。

调查项目，是调查问卷的核心内容，是组织单位将所要调

查了解的内容，具体化为一些问题和备选答案。

调查者信息，是用来证明调查作业的执行、完成，和调查

人员的责任等情况，并方便于日后进行复查和修正。一般包

括：调查者姓名、电话，调查时间、地点，被调查者当时合作

情况等。

3．结束语在调查问卷最后，简短地向被调查者强调本次调

查活动的重要性以及再次表达谢意。如：为了保证调查结果的

准确性，请您如实回答所有问题。您的回答对于我们得出正确

的结论很重要，希望能得到您的配合和支持，谢谢！

二、问卷项目的设计

调查项目设计的好坏是关系到调查活动能否成功的关键因

素，它对调查问卷的有效性、真实度等起着至关重要的作用。

在设计问卷项目时，首先要确定调研目的，数据分析方法等因

素，再确定问题类型。问卷项目按问题回答的形式一般可以分

为封闭式问题和开放式问题。其中封闭式问题包括两项选择

题、单项选择题、多项选择题、利克特量表等。开放式问题一

般有完全自由式、语句完成式等。不同的题型都有各自的优缺

点，在使用时怎样做到扬长避短是设计调查项目的重点所在。

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那么应该如何设计调查项目？

1．确定问题类型

1）两项选择题由被调查者在两个固定答案中选择其中一

个，适用于“是”与“否”等互相排斥的二择一式问题。例如：

您是否希望在阅报栏、大型交通工具上、图书馆等一些公

共场所看到人民日报？

是()否()（摘自人民日报发行情况读者调查问卷）

两项选择题容易发问，也容易回答，便于统计调查结果。

但被调查人在回答时不能讲原因，也不能表达出意见的深度和

广度，因此一般用于询问一些比较简单的问题。并且两项选择

必须是客观存在，不能是设计者凭空臆造，需要注意其答案确

实属于非a即b型，否则在分析研究时会导致主观偏差。例

如：

您认为市人才市场举办的人才集市能否满足贵单位招聘需

求？

能（）不能（）（摘自××市人才市场单位问卷调查表）

上面