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物业管理基础知识

1、什么是物业?

从物业管理的角度来看，物业是指已建成投入使用的建筑物及其相关的设备、设施和场地。

2、什么是物业管理？

物业管理，是指物业管理企业受物业所有人的委托,依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑极其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和养护，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。

3、物业管理的基本内容是什么?

按服务的性质和提供的方式可分为:常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。

常规性的公共服务包括:房屋建筑主体的管理,房屋设备、设施的管理、环境卫生的管理，绿化管理,治安管理,消防管理,车辆道路管理，公众代办性质的服务等.

针对性的专项服务包括：日常生活中的各项家务服务，各种商业经营服务项目,在文化、教育、卫生、体育等方面开展的各项服务，金融服务,经纪代理中介服务等。

特约服务是为满足物业产权人、使用人的个别需求，受其委托而提供的服务,实际上是专项服务的补充。

4、社会化、专业化、企业化、经营型物业管理的最基本的特点是业主自治自律与物业管理企业统一专业化管理相结合.

业主自治自律有两个关键环节：首先要有一个全体业主共同遵守的业主公约，它是所有业主使用人自律的保证，也是实行业主自治的前提；其次是要志成立精度委员会,它对物业管理企业具有先聘楷和解聘权，是业主自治的关键。

物业管理的作用是：为业主创造一个安全、舒适、文明、和谐的生活与工作环境;有利于提高城市管理的社会化、专业化；可延长物业使用年限用确保其功能的正常发挥;使业主的物业保值、增值。

5、精度是指物业的所有人，即房屋所有权人和土地使用权人,是所拥有物业的主人.在物业管理中,业主又是物业管理企业所提供的物业管理服务对象。

物来使用人是指房屋、市政、肥用设施及场地的使用人。它既包含业权人，也包含非业权人。

业主委员会是在物业管理区域内代表全体业主实施自治管理的组织，是由业主大会从全体业主中选举产生，经政府批准成主的代表物业全休业主合法权益的社会团体,其合法权益受国家法律保护.

6、物业管理公司是指按人才合法程序成产并具备相应条件的经营物业管理业务7、物业管理公司的权利和义务是什么？

物业管理公司在依据《物业管理委托合同》对受托物业实施管理过程中，具有以下权利：

（1)根据有关法规,并结合实际情况制订管理办法。

（2）依照物业管理委员会合同和管理办法对物业实施管理。

（3)依照物业管理委员会合同和有关规定收取管理费。

(4)有权制止违反规章制度的行为。

（5）有权要求业主委员会协助管理。

(6)有权选聘专业公司承担专项管理业务。

（7）可以实行多种经营，以其收益补充管理经费。物业管理公司的义务包括：

（1)履行物业管理委托合同，依法经营。

（2）接受业主委员会和业主使用人监督。

（3)重大管理措施应提交业主委员会审议批准。

(4)接受行政主管部门监督指导。

(5)至少每6个月应向全体业主公布一次管理费用收支帐目。

物业管理公司是指按人才合法程序成产并具备相应条件的经营物业管理业务

(6)提供优良生活工作环境，搞好社区文化。

（7）发现违法行为要及时向有关行政管理机关报告。

（8）《物业管理委托合同》终止时,必须向业主委员会移交全部房屋、物业管理档案、财务等资料和本物业的公共财产，包括管理费、公共收入积累形成的资产，同时业主委员会有权指定专业审计机构对物业管理财务状况进行审计。

8、为什么要推行和实施物业管理？

业主购买某个物业，都希望有一个既安全又舒适的生活、工作环境，如何保障业主的权益，在管理和养护好物业这两个方面提供优质服务，并使社区设施不断完善,使物业使用年限延长，确保其设计功能发挥作用，这就是实施物业管理的意义所在。

9、物业管理和传统房屋管理有何区别？

物业管理属于市场经济体制下形成的管理模式，传统房屋管理是在计划经济体制下形成的管理模式,前者积极地以经济手段进行开拓式管理，后者是消极被动地以行政手段进行管理.物业管理作为城市管理体制的重大改革,与传统的房地产管理相比,从观念上，管理模式上以及在管理的的内容上、广度和深度上都有本质的区别,主要体现在以下四个方面:

（1)、管理体制的不同。

传统的房地产管理是计划经济体制下的政府行政行为,是福利型、无偿型的；物业管理是市场经济体制下的企业，是经营型的，有偿的.

(2）、管理内容不同。

传统的房地产管理多年来一直以单一的收租养房为主要内容，管理内容单一。物业管理则是对房屋设备设施等实行多功能、全方位、综合性经营管理与服务，既管物又服务于人,以对物业有形的“物质管理为基础，以该物业的业主和使用人为核心，展开与此相关

联的各项服务与管理工作，以人为核心。提供精神和物质两方面的服务。