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《【天天特卖售后】第三天售后场景考试》考试
多选题
关于临保场景,以下说法正确的是?
答:食品临保按照保质期1/4计算,其他商品按照签收当天实际有效期≤30天算
答:超过禁售日期(失效日期-禁售天数)
答:超过失效日期
答:该场景不支持补发,需要引导退款
答:不同类目下的仅退款金额门槛:食品:50;食品接触商品:50;美妆:50;洗护:20;医疗器械:50;计生用品:50;其他含有效期的商品:20
以下哪些场景可以支持补发
答:卖家发错货
答:停滞丢失
答:商品破损完全影响使用
答:少件/漏发
若客户进线反馈商品临保过保需要提供什么凭证?
答:买家收到的商品照片,含生产日期/失
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