资源管理程序.docx

XXX建筑工程有限公司

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QS208

资源管理程序

版 次：XXXA

修改码： 0

页 数：1/2

发布日期： 年 月 日 审核：

实施日期： 年 月 日 批准：

目的

为实施院质量方针及目标、保持质量管理体系持续改进其有效性，并达到满足顾客的要求，提高顾客满意度。

范围

本程序适用于实施及改进质量体系所需资源的管理，涉及人力资源、基础设施和工作环境。

职责

院办为人力资源基础设施（除计算机外及出版设备）工作环境的归口部门；设计部协助院办制订实施质量教育和专业技能培训计划；

技术经营部协助院办组织新职工上岗培训；

标准档案室负责全院计算机和出版设备的归口管理。

措施/方法

人力资源管理

人员配备

与工程设计、咨询工作质量有关的人员需具备相应任职条件（如学历、经历、培训、技能），国家规定必须取得注册资格的人员（注册建筑师、注册结构师、造价工程师、消防设计人员等）应持有相应的任职资格证书；

院办每年要组织对上述人员进行评价（考核/考试/面试/业绩评价）；根据评价结果确定员工能力差距，作为调整人力资源的依据；

技术经营部及设计部要为各项过程活动配备适宜的人员，如总师/副总、主师、各级校审人员等，以保证设计产品符合质量特性要求。

人员培训

设计部及与质量有关的部门根据各工作岗位要求和人员的能力情况，每年年底要向院办提出人员培训要求；

设计部每年要提出与专业技能相关的培训要求；

人员培训需经院办汇总后，根据可能条件制订翌年全院的年度培训计划，年度培训计划报请院长审批后组织实施。

院办要将培训情况、结果记录在案，对培训有效性进行分析，对所采取的措施作出评价。

培训内容

质量意识和质量体系教育培训

对各级从事与质量有关的管理、执行和验证工作人员应有计划地进行提高质量体系意识的教育，学习和理解院的质量方针与目标，学习GB/T19000-2000idtISO9000系列标准和院质量体系文件，此类培训由院办负责技术经营部协助组织实施。

新职工上岗培训

新职工来院后应按年度培训计划安排专门的上岗培训，通过培训使之能独立担任一定的工作。上岗培训由院办负责，技术经营部协助，用人部门按岗位要求

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具体实施。

继续教育培训

对专业技术人员和管理人员，要不断进行知识更新和补充，提高技能和管理水平。继续教育由院办负责，技术经营部协助组织实施，设计部配合。

对从事有特殊要求的工作人员，如注册建筑师、概预算专业人员、内部质量体系审核员等，院办应会同技术经营部和有关部门根据法规和主管部门的规定，组织对这些人员的教育培训，经考试或考核，获得相应的资格证书后，才能从事该项工作。

员工岗位培训详见《员工岗位培训规定》（QS313）

培训方式

可采用外送学习、院内办班、专家讲课等多种形式。

培训记录

院办应留有“培训记录”（QS208-A）

人员聘用

对聘用人员均应签订聘任书，每年一聘。根据对人员的考核结果，可以高资低聘，根据需要及表现突出者也可低资高聘，以确保人员能力与岗位要求相适应；

需要外聘工程技术人员，由使用部门提出申请，院办组织技术经营部、设计部对拟聘人员的专业技术水平、能力、业绩等方面作出评价，合格者经院长批准后方能聘用。

基础设施

要实现设计产品的符合性，需要提供和改进如下的基础设施：

适用的办公用房、办公桌、办公厨柜及办公用品；

计算机及网络设施、晒图机、复印机等出版设备；

对外对内的通讯设施和必要的交通工具。

工作环境

要实现工程设计产品的符合性，需要提供适宜的工作环境：

有效的激励机制，并为员工提供培训机会；发扬民主，采纳员工的合理建议；

室内要有足够的照明、保持良好的卫生环境及适宜的温度；

配置安全设施，做好安全保卫工作。

记录

年度培训计划；

“培训记录”（QS208-A）

（人员）聘约；年度考核记录。