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年度个人工作总结简短(5篇)
年度个人工作总结简短篇1
已经过去,不知不觉我已入司担任前台工作将近一年了,前台没有像公司业
务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接,但公司既然设了这个岗
位,领导必定认为有其存在的必要性。通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不
管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目
标而努力。在这一年的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相
应的工作,当然也存在许多不足的地方需要改进,现将的工作作以下总结。
一、前台日常工作
1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人,x月入职至__月以来,从
我严格按照公司要求,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,对于上
门推销的业务人员,礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档,以便于
以后工作的不时之需,近x个月来,共计接待用户达__人次左右。
2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电,准确率达到__%;
能够委婉并合理对待骚扰电话,提高工作效率;发传真时注意对方有无收到,是
否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否,避免复印资料缺漏。如有信件也及
时交给了相关人员。
3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫__人家送水。前台所需物
品不够时,会及时申请购买如:纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时,
会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时,提前去营业厅预存。如
果办公室内的物品坏了如:空调开关,卫生间灯,会及时打电话给国企物业,让
物业师傅查看原因,需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机
故障问题直接联系商家售后解决,电话线路有问题求助__局解决等。总之,遇到
问题都会及时想办法解决。
二、综合事务工作
1、房间、机票车票及生日蛋糕预订
项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务,并持续跟踪直至车
票送到公司,以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票70张左右。对于
来__出差需要订房间的领导或同事,订好房间后我会短信或电话给领导或同事确
认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订,预订前一天会我与员工确认时间,
生日当天告诉__在__上发生日祝福,累计订生日蛋糕17个。
2、文档归整及办事处资产登记
从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办
事处新购买的书籍会让张利先盖章,再进行编号,以便于资产管理,现办事处书
籍累计已有37本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记,
员工借用时也都依公司规定签名登记。
3、考勤统计
每月25号之前从考勤机中导出考勤明细,不清楚的地方发邮件与大家核对,
再进行统计汇总,都能够按时发给__。
4、组织员工活动
每周三下午5点组织员工去__活动,通过活动提高大家团队意识,并很好的
锻炼了身体,近段天气较冷,愿意出去的活动人数也在减少,期间组织过一次乒
乓球比赛,但效果是不是特别理想,这也是一方面以后需要改进的地方。
三、其它工作
在完成本职工作的同时,也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目
部人员装订项目文档;协助营销部__,与他一起给客户送礼品,制作标书等。在
这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。
四、工作中的不足
1、采购办公用品时没有能够很好地计划,想得不够全面,只看到眼前缺的,
这点需要自己以后多用心,多操心。
2、考勤统计过程中存在过失误,虽然当时已改正过来,没有造成大的影响,
但是这也提醒了我细心的重要性,考勤做出来后,一定要仔细检查一遍,确认准
确后再发出去,还有一些同类型的信件也是一样,发出去了有错误再修改重发很
容易让别人认为你就是个粗心大意的人,虽然这种错误只是偶尔,但也一定要尽
量避免。
3、临近冬天组织室外活动的效果很不好,中间也与张利商量一起在室内活
动,给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动,并组织实施过,但是这样还是
达不到户外运动的效果,对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。
五、工作计划
1、提高自身的主动性及沟通能力,多用心,细心,各方面周全考虑,以便
更好地完成工作。
2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,
有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话;或
者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题。
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