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年度个人工作总结(15篇)
年度个人工作总结1
转眼之间一年又将要过去,回顾一年来的工作,在领导和同事们的无私的帮
助和指导下,经过这段时间的学习和实际操作较好地完成了各项工作任务。现将
本人的工作情况简要总结如下:
一、工作回顾
(一)不畏艰辛、克服困难,全力做好本职工作
我是09月__日进入公司,也是我踏入社会工作的第一天。面对陌生的环境,
陌生的工作,当时无从下手,充满了迷茫,对业务操作是一窍不通,连一些最简
单的工作术语都不懂。在公司领导合理安排岗位和同事的帮助下,很快便对工作
业务有了一定掌握,较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作等。现任马士
基系统操作组长和参与三运仓库管理,至今顺利完成马士基仓库__0票入仓的系
统操作;完成马士基仓库出入库流程图绘制;组织员工进行马士基系统培训;完
成核查、修改马士基系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库平面草图;参与新秀
丽审计盘点等。能准确、及时地与客户协调处理异常情况,能较好地处理各种工
作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度。
(二)对本职工作的认识
1、对仓库的认识:熟悉马士基、三运仓库基本情况,包括库房库区、货架、
货品摆放等;
2、对流程的`认识:熟悉马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓
库的操作流程和系统流程;QC流程;增值服务操作流程;异常处理流程;盘点
流程等;
3、对管理的认识:较好地熟悉了5S管理;仓库安全管理;库区规划;货品
摆放;成本节约;人员安排等;
4、对职责的认识:明白了团队的重要性;工作合理安排、保障效率的重要
性;较好地协调本组人员的工作和保障准确性;对工作能够负责和能够按时顺利
完成。
二、几点粗浅体会
(一)高效服务,全力做好客户服务工作
我们的工作本职是服务,服务客户是我们赖以生存的主旋律,只有做好了客
户服务,得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务,对于
客户的电话咨询,我都耐心解释并给予解决,客户提到的问题和需要,都能及时
解答和解决。
(二)专业学习是做好工作的动力源泉
我们的工作价值是什么?是在工作中,得到不断地提升,不断地去学习得到
进步。假如我们甘于落后,那么我们的价值将会一降再降,直到自己都不能认可
自己。专业的学习,使自己的实际操作得到理论的支持,理论知识得到实际操作
的验证,不断地提升不断地进步,才真正是我们的工作价值。点的精通,线的发
展,交织成面的扩张,使自己能够覆盖更大的领域,才能在各方面不断地提升自
己。
(三)因势而变,顺势而为,全力做好自己
在各种突发情况和紧急中,我迅速转变思路,找准自己的工作定位,积极和
同事讨论改进方法。讨论在工作过程中的问题,有一些专业上不懂的地方我虚心
向其他有经验的同事请教,根本点还是做好自己的本职工作。“天下难事,必始
于易;天下大事,必先于细”,从简单的事做起从细节入手。在精细化管理时代
已经悄然而至的今天,成大业若烹小鲜,做大事必重细节。只有从基层做起,筑
稳根部,不眼高手低,不心浮气躁,只有当浮躁被扎实所代替,冲动被理智所折
服,成功才可能和我们不期而遇。
(四)认真负责是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作,都是为自己而做,在服务别人的时候,你所得到的并
不仅仅是工作的报酬,还有技术的锻炼,品质的提升与名誉的提高。生活总是会
给每个人回报的,无论是荣誉还是财富,条件是你必须转变自己的思想和认识,
努力培养自己尽职尽责的工作精神。自己地不负责任往往导致他人的损失和不
满,我们要明白到每月手上所拿到的工资,其实不是公司给的,也不是客户给的,
而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你创造的财富。
(五)心态决定一切
对环境和自我的判断决定我们的行为。我认为所有的工作改变首先来自于思
想上的转变。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认
识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。
三、存在问题及计划
在过去的工作中,在公司领导和同事的帮助下,经过自己的努力,较快熟悉
和顺利完成岗位规定的工作,也使客户对自己有了较高地评价。但仅仅限制于目
前工作岗位,对公司其他业务和流程几乎一片空白,公司LMS系统也没有较深入
地了解和认识,对物流专业知识也有很大的不足。
为了适应新形势、谋划新发展,我决心在今后的工作中,发扬成绩、克服不
足、加强学习
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