足疗修脚服务方案.docx

足疗修脚服务方案

1、职责

①修脚师负责为顾客提供所需修脚技术服务。

②店面前台管理人员负责对修脚师的修脚服务过程进行协助和监控。2、工作程序

①准备用具：

检查刀具是否锋利，修脚工具是否齐全，并对工具进行消毒。修脚师听到前台工作人员叫钟后，高声答“到”，迅速准备好上钟的修脚用具。

物品配置有：修脚刀具、2％碘酊、75％酒精、特制药物、医用棉棒、药棉、胶布、毛巾、辅助台灯等物品。上述物品放在修脚师专用盘内。

②进房程序：

修脚师保持良好的精神状态进房间时敲门三下，得到顾客允许后进入房间，向房间内的顾客问候：“先生/小姐，您们好，”。同时面带微笑地走到对应的顾客面前鞠躬（30度左右），用轻柔的声音亲切地说道：“先生/小姐，您好，我是本店修脚师，很荣幸为您服务”，然后将托盘放在右侧与身体平行位置。

③修脚准备工作：（准备工作时间为3分钟）1）调节好修脚台灯。

确定修脚的部位。

以望、问、摸等方式确定修治内容，向顾客提出一个合理的修脚方案。

根据修脚内容确定修脚所需要的工具，并当顾客面前以酒精棉擦拭消毒修脚工具。

在需要修脚的相关部位先用 2％碘酊擦拭，然后用 75％酒精脱碘消毒。

④修脚过程：（操作时间为30分钟，每只15分钟）1）修脚原则

先修脚皮，后修脚趾。先修小趾，后修大趾。先修简单，后修重点。

先修脚，后刮脚，再捏脚。2）一般修整

趾甲先锛后圆。要求：有型、无毛刺、尖角、

脚皮由上而下，先脚掌后两侧，再后跟。要求：柔嫩、无硬躁感。3）退房程序

整理好修脚用具，在结帐单上填写好工号，拿起自己的物品向客人道别。“先生/小姐，请稍休息一下”（如果顾客休息无须打招呼）然后退房并轻声关门。

技术老师和前台管理人员在修脚师上钟过程中每15分钟巡查监督修脚师的技术操作情况。

3、相关文件无

4、相关记录“结帐单”