环卫保洁服务方案.doc

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环卫保洁服务方案

目录

TOC\o1-3\h\u24223第一章管理与服务综述 12

14088第一节环卫行业分析 12

3692一、环卫行业 12

23509二、主管部门 12

22669三、行业状况 12

21628四、未来趋势 14

26526第二节环卫保洁服务重难点分析 15

16856一、工作特点 15

16117二、重难点分析 17

4142三、总体对策 20

16128四、合理化建议 21

5767第三节环卫保洁服务总体策划 25

16815一、服务概况 25

20976二、服务范围与内容 25

14131三、服务人员工作标准 30

9163四、服务人员考核标准 33

11661第四节公司服务管理优势 34

29588一、理念优势 34

16841二、技术优势 37

22462三、经验优势 37

12246四、配套优势 37

18073第二章环卫保洁整体服务方案 39

7770第一节整体服务设想 39

5994一、服务宗旨 39

28150二、管理目标 39

7435三、管理定位 40

20435四、管理体系 41

11988五、整体设想 42

17779第二节环卫保洁管理模式 43

22948一、运作模式 43

31762二、运行机制 44

569三、考核模式 46

18467第三节组织机构及拟配备人员 47

19255一、项目组织机构 47

27056二、拟配备人员 49

25751第四节岗位职责 49

18589一、项目经理岗位职责 50

22351二、机械清扫队长岗位职责 50

4126三、人工清扫队长岗位职责 52

14191四、垃圾清运队长岗位职责 53

2797五、保洁员岗位职责 54

14355六、路面养护作业人员岗位职责 55

28148七、装桶工岗位职责 55

14281八、冲桶工岗位职责 56

28044九、清运车驾驶员岗位职责 57

20844十、洒水车司机岗位职责 57

6533十一、洗扫车司机岗位职责 59

7290十二、环卫车辆维修人员岗位职责 61

7823十三、安全员岗位职责 62

24938第五节人员培训 63

16311一、管理人员培训 63

27042二、新员工培训 66

12574三、垃圾收集转运员培训 66

4068四、司机及维修技术员培训 68

1298五、质检安全专员培训 71

7544六、道路清扫保洁员培训 73

10024第三章设备设施的投入与管理 76

8543第一节设备清单 76

32022一、保洁设备 76

6730二、工作服 77

17237第二节设备设施管理标准 78

20785一、垃圾转运站、公厕等保洁设施 78

11218二、保洁作业保洁车辆 81

29119三、大型保洁设施及保洁基地周边环境 83

14140第三节保洁车辆管理 84

5863一、保洁车辆保养要求 84

17842二、驾驶员管理要求 85

30048三、司机作业规范 87

471四、保洁车辆维修保养规范 88

23267五、保洁车辆的里程保养及流程 89

8601六、日常维修 89

12374七、定期维修 90

4659八、交通事故 90

24138九、操作事故的处理 91

4399第四章道路保洁方案 93

11893第一节道路保洁服务内容及要求 93

620一、道路等级系统的构成 93

23069二、道路清扫保洁等级的划分标准 95

4989三、保洁范围 98

13434四、保洁规范 99

32473第二节道路人工保洁管理 101

6565一、道路保洁作业流程 101

5559二、道路保洁作业流程规范 101

19857三、特殊天气的道路保洁 102

11652四、环卫设备的保洁 104

5141五、垃圾清运规定 105

13912六、垃圾收集、清运标准 105

21019七、安全生产防范 106

10717八、卫生质量监督检查 109

18795第五章公共区域清理