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机场保安服务投标方案

目录

TOC\o1-3\h\u2389第一章项目背景及需求分析 19

6431第一节保安服务行业的定义与分类 19

5888一、保安服务行业定义 19

13579二、保安服务行业主要产品分类 19

30102第二节保安服务行业发展环境分析 21

32486一、保安服务行业管理体制 21

29006二、条例解读 22

24953第三节保安服务行业发展前景 28

9088一、符合社会主义市场经济的发展趋势。 28

11201二、政策的倾斜是发展保安服务业的可靠保证 29

22062三、人员资料保障 29

17098第四节当前保安服务业现状及发展方向 32

22778一、专业化向社会化发展 32

25424二、多种形式并存 34

31438三、规模、数量增加 35

31044四、社会服务与辅警服务相结合 36

13758五、模式转变 37

1201六、市场化、规范化 38

18149第五节保安行业存在的问题及措施 39

32405一、存在的问题 39

31314二、解决措施 43

1443第六节航空保安管理存在的问题及解决措施 48

29507一、存在问题 48

6678二、解决措施 57

15161第二章项目项目整体服务方案 73

10476第一节服务理念 73

30380一、企业宗旨与追求 73

27216二、公司服务承诺及流程 73

21610三、公司服务流程 75

29689四、保安人员配制及基本素质情况 75

13542第二节项目管理定位 77

10176一、管理定位 77

12545二、效益定位 77

10181三、服务定位 78

9233第三节航空保安信息管理 78

1239第四节航空保安运行管理 79

15157一、控制区管制 79

16636二、非控区管制 80

23607三、旅客及手提行李安全检查 81

20293四、托运行李安全检查 81

2186五、航空货物运输管控 82

17247六、配餐和机供品管制 83

17700七、航空器地面安全保卫 83

13943第五节航空保安设备设施 83

5703第六节非法干扰行为应对措施 85

22136第七节机场保安服务质量标准 86

23390一、含义 86

10795二、保安人员基础条件 87

26932三、服务水准 87

7674四、巡查标准 89

3443第八节航空保安质量控制 91

11100一、效能控制 91

2968二、航空保安质量控制手段 91

47三、人员招录和背景调查 91

22776四、航空安全保卫人员培训 91

1952五、设施设备有效性 92

31378六、经费保障 92

26412七、航空保安事件事故调查 92

19072八、威胁评估 93

30927第九节整体服务流程 93

10731一、保安日常工作流程 93

21416二、保安巡逻工作流程 94

2993三、突发事件处理流程图 94

16009第十节项目服务承诺 96

25881一、规范服务承诺内容 96

1109二、规范服务岗位标准 97

15689二、纪律承诺及措施 97

8228三、回访承诺及措施 99

6497四、培训承诺及措施 99

10097五、临时加班承诺及措施 100

12895六、合同履约承诺及措施 100

19176七、安全督察承诺及措施 101

2878八、服务期限响应承诺 103

19095第三章人员配置及岗位职责 105

28908第一节人员配置概述 105

24703一、配备的原则 105

31494二、人员管理模式 106

31964三、人员选聘管理 106

7049四、人员关系协调 108

18855五、人员稳定措施 110

31947第二节公司组织机构图 112

22295第三节保安人员服务配备表 112

10362一、人员配备表 112

8490二、具体人员配备 114

1919三、灵活、高效、人性化的值班方式 115

24192四、车辆管理 11