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目录

第一部分物业经管服务的整体设想及策划1

第一节创辉煌物业经管有限公司简介1

第二节物业经管服务的总体设想2

第二部分拟采取的经管模式、工作计划和物资装备计划4

第一节拟采取的经管模式4

第二节拟采取的工作计划7

第三节拟采取的物资装备计划8

第三部分拟采取的人员配备、培训与经管计划10

第四部分经管规章制度和物业经管档案经管13

第一节物业经管规章制度13

第二节档案资料的建立与经管14

第五部分各项指标的承诺及采取的措施16

第六部分社区文化经管17

第七部分物业日常经管服务24

第一节入伙经管24

第二节装修经管26

第三节客户经管29

第四节护卫经管31

第五节维修经管34

第六节清洁绿化经管41

第七节财务经管42

第八部分经费收支预算43

第一节便民服务工程43

第二节财务收支预算46

第九部分智能化系统的经管维护49

第十部分物业（包括板房）的维修养护计划和实施51

第一部分物业经管服务的整体设想及策划

第一节创辉煌物业经管有限公司简介

一、公司简况

佛山市顺德区创辉煌物业经管有限公司成立于2000年，注册资本为300万元人民币，

是新德业置业投资有限公司属下的唯一物业经管公司，具备中华人民共和国物业经管企

业二级资质，在佛山顺德地区享有较高的知名度和信誉度。

公司现有员工500多人，其中大专以上文化程度100人，具有初级、高级以上职称

的经管及技术人员50多人次，员工持证上岗率达100%,部分成员更为佛山物业经管协会

专家组成员。

我司以“创享美好生活”为企业口号，建立了完善的内部工作机制，倡导企业行为

的规范化，致力于专业化的发展，着力专业化的发展并提高员工的个人素质，全心全意

为业主创造优质美好生活。

二、荣誉情况

星级物业，温馨家园

创辉煌物业经管有限公司现为顺德物业经管协会会长单位。

创辉煌务求高质量的物业经管服务，为客户营造文化内涵丰富的和谐家园，自

2000年成立以来，担纲了多个楼盘的全方位物业服务。

创辉煌物业经管范围多元化，包括高级别墅、商业大厦、高级电梯洋房、多层

住宅、小区配套市场、学校等。现经管面积约160万平方M，经管的工程近20个，

其中有：东乐花园、锦城花园、新德业商务中心、康城花园一期、康城尚城、海景苑、

德业大厦、西苑小区、聚华苑、东骏花园、尚明雅舍、顺洋商厦、新德业一中附属小

学、李兆基中学、顺德一中实验学校等等。一直以来，创辉煌物业备受好评，经管工

程屡受表彰。

2002年东乐花园获得顺德市物业经管示范小区称号；

2003年海景苑获得顺德市物业经管示范小区称号；

2005年东乐花园获得佛山市“静安居住小区”称号；

2005年获得顺德区工商行政经管局授予的“守合同重信用企业”称号；

2005年康城花园获得佛山市物业经管示范小区称号；

2006年康城花园获得佛山市物业经管示范小区称号；

2006年获得佛山市顺德区消费者委员授予的“维权先进单位”称号；

2007年获得佛山市顺德区消费者委员授予的“物业经管行业诚信单位”称号；

2008年康城尚城获得佛山市物业经管示范小区称号；

2008年康城尚城获得广东省物业经管示范小区称号；

2008年获得佛山房协怡翠杯物业服务（工程维修）综合技能竞赛最佳合作奖；

第二节物业经管服