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供热职工个人工作总结

供热职工个人工作总结1

一年以来，在总公司分公司的领导下，在所长的组织带领下，我所

员工团结协作，积极进取。充分发扬“辛苦我一人，温暖千万家”的宗

旨，以“供好热，让群众满意”为目标，强化服务意识，克服供热工作

中诸多困难，圆满完成的了本年度的各项工作任务，使我所各项生产管

理工作又达到一个新的高度。为了总结经验，找准问题，更好的开展下

一年度的供热工作，现将度供热工作情况总结如下：

一、高质量完成供暖前的各项准备工作：

为了保证本年度供暖安全

二、制定突发事件应急处理预案

我所辖区内有大量的老旧小区，其地沟内情况复杂，各类管道交错，

长期无人管理维护，供热二网管道老化腐蚀相当严重，造成供热期间管

道事故时有发生。为了能及时解决各类供暖设备及管道的故障，提升应

对意外事故的应急效率，我所制定了《供热事故应急抢修预案》，抽调

技术骨干组成应急抢修队，明确各自职责，确保能在最短时间内恢复供

热。本年度供热期间，我所先后发生供热管网爆管、跑水、漏水等事件

二十余起，因及时启动应急预案，应急抢修队反应迅速，协同得力，均

在最短时间内恢复了供热，将影响降到最小，得到了辖区用户的好评。

三、加强安全生产教育及管理

我所高度重视安全生产工作。为加强员工安全生产意识，保证人员

及供暖设施的安全，我所狠抓全体员工的安全生产教育，加强安全检查，

及时发现、消除各供热站的供热安全隐患，全力保障安全平稳供热。与

此同时，通过在办公场所悬挂安全标语，定期举办安全生产黑板报等形

式多样的安全主题活动，牢固树立员工“安全第一，预防为主”的安全

生产意识。在供热设备操作过程中，严格执行相应的行业安全规则，相

关人员必须持证上岗，规范操作，严禁酒后上岗。通过各方面对安全生

产的重视和积极工作，本年度供热期内，我所未发生一起安全生产事故

及人员受伤情况。

四、强化服务质量，及时解决群众合理诉求

为保证市民投诉渠道畅通，及时解决用户反应的问题，客服维修人

员坚持24小时轮流值班。对于各站接到的投诉，所领导必须第一时间

带领维修人员上门，摸清用户暖气不热情况，供热站能调节的及时在站

内调节，如若是物业公司责任，则联系物业负责人，现场协商解决。建

立用户投诉反馈回访机制，不定期的对投诉用户进行电话回访，了解客

服投诉处理效果，改进客服服务质量。根据分公司相关指示，本年度供

暖期间，我所加强了入户测温的频率与数量，全面准确的掌握了各小区

的供暖情况必威体育精装版。对室内温度不达标的.原因，测温人员认真听取用户

意见，并向用户进行耐心细致的分析解释，取得用户理解。通过大量的

室内测温统计，所长组织业务骨干分析用户不热原因，相应调节各个小

区的供回水流量，尽量争取使得各小区供暖温度平衡，保证群众的供暖

质量。通过实实在在为用户服务，赢得了广大用户的信任与支持，树立

了公司良好形象。

五、积极推进节能降耗

本年度结合分公司提出的节能降耗指示，我所对各站实行能耗指标

量化管理，将各供热站的水、电消耗量按供热面积平均分摊，建立了每

平方米供热面积所需消耗水、电量的范围，将各站能耗指标具体化。每

天晨会，所长认真查看分析各供热站前一天的能耗数据，对能耗异常的

供热站做出相应的措施处理。在平时的供暖工作中，参照室外温度的变

化情况，积极调节各供热站一网二网供回水流量，在保证用户供暖质量

的前提下，降低供热能耗成本。

供热职工个人工作总结2

冬季已经来临，学校取暖安全不容忽视。为确保广大师生温暖过冬、

安全过冬。__中心校积极采取多种有效措施做好学校取暖工作，确保学

校教职工和学生冬季按时采暖。总结如下：

一是高度重视，加强组织领导。

冬季取暖工作事关广大师生的切身利益，是办好人民满意教育，推

动教育和谐发展的重要内容。__中心校多次召开专题会议，研究、部署

学校冬季取暖工作，成立了以中心校校长为组长，各校（园）负责人为

成员的冬季取暖工作领导小组对学校取暖工作进行了具体安排，明确工

作要求，制订岗位职责，实行一把手负总责，层层落实责任。

二是加大投入，改善供暖条件。

11份以来，中心校对下属八所学校及幼儿园的供电线路、空调的工

作状况进行了检查，共投资资金8万余元新安变压器一台，购置新空调

4台，对旧空调进行了维修，更新线路200余米。有力地保证了学校冬

季按时取暖。

三是关注师生，保证供暖质量。

学