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危机公关:风险预警与应对机制
制作人:来日方长
时间:2024年X月X日
目录
第1章危机公关概述
第2章风险预警与应对机制
第3章案例分析
第4章危机公关中的媒体沟通
第5章总结与展望
第6章危机公关:风险预警与应对机制
01
危机公关概述
危机公关的定义与范围
危机公关,是指组织在面对突发事件或危机时,通过有效沟通策略和行动,减轻危机带来的负面影响,恢复组织声誉的过程。其范围涵盖了对危机的预防、应对、处理及善后各个阶段。
危机类型
如地震、洪水等自然现象导致的危机。
自然灾害类危机
如火灾、交通事故等人为因素引发的危机。
人为事故类危机
如恐怖袭击
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