教育培训机构管理服务手册.docx

员工管理服

务手

第一章效劳理念

一、效劳与效劳意识：

1、 帮助家长重塑完整的亲子关系；

2、 连接家长感情，使孩子获得教育；

3、 获得家长对我们的教育理念的认同

二、效劳技巧

接待：主动问好、热忱待客是教师教给宝宝的根底课之一帮手：帮手会自然地建立起教师与亲子的关系

介绍：介绍今太阳早教中心课程目的、成效、特色

了解：了解父母亲的想法、孩子的根本状况、居住地、时间、可能性等

等

说明：对宝宝课程表，实行措施当日沟通。日常沟通是教育必不行少的

组成局部

家庭指导：全面的关注。

跟进：即时记录，定期分析沟通。

三、客户永久是对的

1客户是企业生存的前提

2、 客户的