售后服务方案本.docx

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第18章售后效劳和培训方案

质量保证期

质量保证期自竣工验收日起，保修期限24个月。

质量保证期内，系统正常操作所发生的设备损坏或消灭产品质量问题，我方免费修理或免费更换零部件。

假设因使用不当造成质量下降或非我方缘由造成系统不稳定需更换材料设备，我方免费维护，优待供给设备及零部件。

其间我方主动、定期对系统进展保养，并依据软硬件技术的进展，免费对系统进展升级，同时对用户进展技术指导。

对于需要返厂修复的设备，我方先供给替代设备，等故障设备修好后再替换，以保证系统的不连续良好运行。

质量维护期

质量保证期完毕，即进入质量维护期。我公司严峻承诺