品质管理品质知识品质》讲义.pdfVIP

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品质

[英]高尔斯华绥

作者简介

高尔斯华绥(1867-1933)英

国批判现实主义作家。出身于富裕

的资产阶级家庭,牛津大学毕业。

三十岁时发表处女作《天涯海角》

但一直到1904年《法利赛人》出版,

才引起社会注意。

1906年长篇小说《有产业的人

》问世,奠定了他成为英国第一流

作家的地位。以后二十多年中写了

大量作品,几乎每年出版一部小说

和一个剧本。1932年获诺贝尔文学

奖。​

明线:“我”几次去格斯拉兄弟店铺做靴子

暗线:格斯拉兄弟店铺的兴衰历程

明线暗线

序1-2回忆当时店铺的摆设

开端3-11初次做靴生意忙

发展12-42多次做靴生意差,哥哥死

高潮43-53最后做靴生意淡,铺面让

结局54-67谈论鞋匠人饿死

自读课文

格斯拉,一个________的鞋匠。

朴实敬业认真

诚信执着坚守

然而,这位有诸多美好品质的手艺

人却早早地离开了人间,我们在同情、

惋惜的时候,有没有好好想想他的死

因。

医生说:他是由于慢性饥饿而死的。

那个长着英国人面貌的年轻人说:

可怜的老头儿是饿死的。

◆他从不让自己有吃饭的时间;店里从

来不存一个便士。所有的钱都用在房租和

皮革上了。他经常断炊。

◆他从不登广告,他肯用最好的皮革,

革而且亲自做。

◆工作废寝忘食,资金全用在制靴这

件事上。

————自身原因​

●竞争对手:

“他们把一切垄断去了”,

“他们利用广告而不靠工作把一切垄断去了。”

大公司采用机器生产,产品丰富,式样时髦;

大公司利用广告吸引顾客、拉拢客源;

●消费者:

“好像不要结实靴子了”,

“顾客可不愿意等呀”

人们由追求品质经久耐穿变得喜新厌旧,追

求时髦和多样――消费观念改变。

——外在原因

知识链接了解背景

故事发生在工业革命时期。一

方面生产力发展,生产方式改变,

生产效率飞速提高,众多小手工业

主纷纷破产,被社会的进步所淘汰,

机器化大生产逐渐取代了手工作坊;

另一方面,人们的生活方式、思维

方式以及价值观也在发生变化,物

质至上,拜金主的思想不断侵蚀

人们的头脑,社会风气每况愈下。

目睹这一切,“我”是怎么做的?

“我”――尽可能多的向他订做靴子;

赞美他做的靴子。

“我”这样做的目的是什么?

尽可能多的定做靴子是同情怜悯

格斯拉,在资金上帮助他。

“我”是想帮助格斯拉的,但却

并没能够使他走出困境。那么,有没

有办法来改变他的命运呢?

穷苦的鞋匠格斯拉一生中只认准

一件事情——制作靴子,制作质量最

好的、最合脚的靴子。他尽其所能,

努力把这件事做到尽善尽美,即便是

死亦会无憾。格斯拉虽穷困,但却恪

守着他的职业道德和尊严。

“品质”有哪两重含

义?

•做鞋的品质——鞋品

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