《公共停车场（库）运营管理服务规范》.docx

Q/LB.□XXXXX-XXXX

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ICS

03.080.01

CCS

A00

团体标准

T/CASMESXXX—2024

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公共停车场（库）运营管理服务规范

Publicparkinglot(library)operationmanagementservicespecification

（征求意见稿）

2024-xx-xx发布

2024-xx-xx实施

中国中小企业协会?发布

STYLEREF标准文件_文件编号T/CASMESXXX—2024

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公共停车场（库）运营管理服务规范

范围

本文件规定了公共停车场（库）运营管理服务基本要求、一般要求、管理服务人员要求、日常管理规范、安全与应急、智慧化与信息化管理、附加服务和服务评价与改进等。

本文件适用于为机动车停放并实行停放服务收费管理的公共停车场、道路停车场、专用停车场、P+R停车场等经营性停车场（库），其他类型停车场（库）可参照执行。

本文件不适用于非经营性停车场，以及公共汽车和电车、道路旅客运输车辆、道路货物运输车辆等专用停车场。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB5768-2道路交通标志和标线第2部分：道路交通标志

GB5768-3道路交通标志和标线第3部分：道路交通标线

GB50067汽车库、修车库、停车场设计防火规范

GA/T850城市道路路内停车泊位设置规范

GA/T1271城市道路路内停车管理设施应用指南

GA/T1302停车服务与管理信息系统通用技术条件

GB/T29745公共停车场（库）信息联网通用技术要求

?DBJ13-278福建省电动汽车充电基础设施建设技术规程

DB3502/Z5029机械式停车库技术管理导则

DB3502/Z5025智慧停车系统技术规范

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

公共停车场（库）PublicParking(garage)

指在开放或封闭的露天场地、构筑物或建筑物内，供社会公众临时停放的非专属停车泊位。

3.2

公共停车场（库）经营单位PublicParking（garage）managementcorporation

自主经营或接受委托经营公共停车场（库）的单位。

4基本要求

4.1路外公共停车场（库）

4.1.1公共停车场（库）经营单位应依法办理商事主体登记，取得停车场合法经营备案手续，并具备公共停车场（库）运营管理服务相关的能力认证证书，并按照价格管理规定进行公示收费，方可在备案的停车场（库）从事停车经营业务。

4.1.2经营多个公共停车场（库）的经营者，应对其所经营的各个公共停车场（库）分别办理经营备案，并按照价格管理规定进行收费。

4.1.3配建有充电桩的公共停车场（库），经营者应提前按有关规定履行充电设施备案手续，并依照国家有关规定验收合格后方可从事停车充电经营业务。

4.1.4鼓励社会单位的内部停车场（库）向社会公众提供错时共享停车服务。

4.1.5公共停车场（库）的车位应遵循“先到达、先使用”的原则，且能提供全天候二十四小时停车服务。

4.2路内停车泊位

4.2.1路内停车泊位应依据道路所在城市政府关于城市道路路内停车泊位设置管理的有关规定设置和接管。

4.2.2公共停车场（库）经营者、路内停车泊位管理者应按停车业务主管部门的要求，依法向所在城市的相关政府部门、专业平台准确传输和报送停车数据。

5.一般要求

5.1路外公共停车场（库）

5.1.1应建立健全车辆停放、车辆进出、设施设备维护、安全、消防、卫生保洁、应急处理、顾客服务、投诉受理、收费票据、业务统计、业务培训等管理制度并经常督促落实。

5.1.2应将本场（库）停车位分布、收费标准、客服电话在入口处显著位置公示，同时将市场监管部门的监督电话12315、本场（库）服务投诉电话等在出口处公示。

5.1.3公共停车场（库）应在本场（库）入口处醒目位置设置“严禁装有易燃、易爆、有毒、有害等危险物品或其它违禁物品的车辆进入”警示牌；如有上述违禁车辆进入场（库）的应立即报告当地公安部门。

5.1.4公共停车场（库）应公示服务承诺、服务项目及服务流程；在管理房处设置服务点，为需要的人群提供应急帮助及服务。

5.1.5公共停车场（库）各功能区应划分合理、明确，停车泊位实施编号管理，且各类标识、泊位编号清晰准确。

5.1.6公共停车场（库）可根据本场（库）情况设置附加的服务项目，但须前置审批或报