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安庆供电公司业扩报装流程时
限管理及考核实施细则
安庆供电公司业扩报装流程时限管理及考核
实施细则
为加强业扩报装管理工作,严格兑现供电服务承诺、提升服务质
量和服务效率,缩短业扩报装时限,提高业扩报装工作的整体水平,
根据《安徽省电力公司业扩报装流程时限管理及考核办法(试行)》
的有关规定与要求,特制定本实施细则。
一、工作职责
1、营销部(农电工作部)
(1)、营销部是业扩报装流程时限归口管理部门,负责对业扩流
程时限执行的指导、监督、分析与考核工作。
(2)、及时组织召开供电方案、设计图纸审查会等业务工作,满
足流程时限的要求。
(2)、适时监控流程时限的执行情况,按月统计流程时限合格率
及超时业务情况。
(3)、分析、上报公司扩报装流程时限超时原因,提出防范的措
施。
(4)、对各业务单位流程时限执行情况进行考核,纳入绩效考核
工作。
2、发展策划部
(1)、负责电网规划工作,满足客户对电源的需求。
(2)、配合营销部门开展业扩报装工作,完成职责范围内的工作内容。
具体包括:参与10kV及以上供电方案审查;参与35kV及以上客户
按时完成城区10千伏500KVA以下高压客户新装(增
(4)、
容)、10千伏高压客户临时用电、变更业务的现场勘察、设计
审查,供电方案确定、验收、送电等工作;
6、营业及电费部
(1)、落实业扩报装管理有关规定,执行业扩报装流程时限要求,
规范开展各项业扩工作。
(2)、做好内部业扩报装流程时限的管控,加强内部考核,落实责
任。分析业扩流程时限超时原因,落实整改措施。
(3)、按时完成城区低压客户新装(增容)(含小区居民、非
居总方案)、变更用电业务的现场勘察、设计审查,供电方案确
定、验收等工作。
7、计量部
(1)、落实业扩报装管理有关规定,执行业扩报装流程时限要求,
规范开展各项业扩工作。
(2)、做好内部业扩报装流程时限的管控,加强内部考核,落实责
任。分析业扩流程时限超时原因,落实整改措施。
(3)、按时完成客户配表、出库及城区客户、城郊315KVA
及以上客户装表工作。
8、城郊客户服务部
(1)、落实业扩报装管理有关规定,执行业扩报装流程时限要求,
规范开展各项业扩工作。
(2)、做好内部业扩报装流程时限的管控,加强内部考核,落实责
任。分析业扩流程时限超时原因,落实整改措施。
负责职责范围内用电业务受理、答复及业务的督办工作。
(3)、
按时完成城郊10千伏500KVA以下客户新装(增容)、
(4)、
临时用电、变更业务的现场勘察、设计审查、供电方案确定、验
收、送电等工作;
(5)、按时完成城郊低压客户配表、出库及315KVA以下客
户电能计量装置装拆工作。
二、业扩报装时限内容与要求
1、业扩报装时限内容
业扩报装时限是指新装、增容业扩的供电方案答复期限、设计文
件审核期限、中间检查期限、竣工验收期限和装表接电期限等五个时
限。
2、时限要求
(1)、供电方案答复期限考核要求:自受理客户申请之日起,居
民客户不超过3个工作日;低压电力客户不超过7个工作日;高压
单电源客户不超过15个工作日;高压双电源客户不超过30个工作
日。
(2)、设计文件审核期限考核要求:自受理申请之日起,低压供
电客户不超过7个工作日;高压单电源客户不超过10个工作日,高
压双电源客户不超过20个工作日。
(3)、中间检查期限考核要求:自接到客户申请之日起,低压供
电客户不超过3个工作日,高压供电客户不超过5个工作日。
(4)竣工验收期限考核要求:自受理之日起,低压供电客户不
超过3个工作日,高压供电客户不超过5个工作日。
(5)、装表接电期限考核要求:自受电装置检验合格并办结相关
手续之日起,一般居民客户不超过3个工作日,低压供电客
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