物业小区保洁服务细则.pptx

物业小区保洁服务细则制作人：XXX时间：20XX年X月

目录第1章物业小区保洁服务细则

第2章室内保洁服务

第3章室外保洁服务

第4章公共区域保洁服务

第5章特殊区域保洁服务

第6章结语

01第1章物业小区保洁服务细则

引言物业小区保洁服务对于小区居民生活质量和环境卫生至关重要。本细则制定旨在规范保洁服务标准，提高服务质量，保障小区居民健康和安全。本文档结构清晰，包括保洁范围、标准及服务时间安排。

物业小区保洁服务范围打扫、清洁、消毒室内保洁绿化带、道路清洁室外保洁楼道、电梯间公共区域保洁垃圾场、消防通道特殊区域保洁

保洁服务标准保洁服务标准包括室内、室外、公共区域和特殊区域的清洁要求。室内环境应保持干净整洁，室外环境要求无垃圾、无积水，公共区域需定期清洁，特殊区域要严格执行专项清洁规定。

定期保洁每周彻底清洁

每月大扫除特殊保洁项目投诉处理

突发事件应急处理突发事件处理迅速响应

协调解决保洁服务时间安排日常保洁每日清扫

定点消毒

保洁服务标准地面、墙面、家具清洁室内环境清洁标准垃圾清理、草坪修剪室外环境清洁标准楼道、电梯清洁公共区域清洁标准消防通道、垃圾分类特殊区域清洁标准

保洁服务时间安排每日清扫日常保洁0103投诉处理特殊保洁项目02每周彻底清洁定期保洁

02第2章室内保洁服务

详细清扫在室内保洁服务中，详细清扫是至关重要的环节。这包括各类地面的清扫方法，从地板到地毯，都需要采取不同的清扫方式。此外，室内家具用品的清洁也需要特别注意，不同材质需要不同的清洁方式。最后，空气净化设备的保养清洁也是室内环境清洁的重要部分，定期清洁可以确保空气质量始终良好。

垃圾处理按要求分类处理生活垃圾分类合理摆放，定期清理垃圾桶摆放及清理要求严格按照规定流程处理特殊垃圾处理流程

室内环境的消毒方法定期喷洒消毒液

消毒灯照射消毒剂的使用及储存严格按照说明书使用

存放在干燥通风处清洗消毒厨房、卫生间的清洗消毒要求定期清洗

使用专业消毒剂

保持通风

物品摆放管理按照规定摆放物品物品摆放规范0103登记处理，定期清查物品遗失处理流程02标注明确，方便查找物品摆放位置标识

总结室内保洁服务是物业管理中极为重要的一环，确保小区居民的居住环境清洁卫生。通过详细清扫、垃圾处理、清洗消毒和物品摆放管理等措施，可以提升小区整体环境质量，增加居民的舒适感。同时，定期培训保洁人员，加强监督管理，也是保证服务质量的重要手段。

03第3章室外保洁服务

绿化管理绿化管理是物业小区保洁服务的重要组成部分，包括植物修剪养护、绿化带清理以及绿化带病虫害管理。保持植物的健康生长和整洁是提升小区环境品质的关键。

地面清洁定期清扫道路，保持整洁道路清扫保洁确保车辆通行安全车辆通道清洁注意清理垃圾、杂草等杂物其他地面清洁注意事项

垃圾分类处理合理摆放垃圾桶，方便分类投放室外垃圾桶放置规范0103妥善处理有害垃圾等特殊垃圾特殊垃圾处理流程02提供垃圾分类知识，引导居民正确分类垃圾分类指导

设备设施故障处理流程及时处理设备故障

安排专业人员维修设备设施巡检记录管理建立巡检记录档案

追踪设备状态变化设备设施保养室外设备设施保养要求定期检查设备运行状态

保持设备清洁

总结室外保洁服务对小区环境卫生和居民生活质量有着重要影响。定期进行绿化管理、地面清洁、垃圾分类处理以及设备设施保养，可以有效提升小区的整体管理水平和居住环境舒适度。

04第4章公共区域保洁服务

大堂及走廊清洁在小区保洁服务中，大堂及走廊的清洁尤为重要。通过定期清洁大堂地面、走廊以及大堂的家具设施，可以提升小区居民的居住体验，营造一个整洁舒适的环境。大堂地面的清洁工作需要定期擦洗、清理，确保地面整洁干净。同时，走廊的日常保洁工作也必不可少，包括垃圾清理、地面擦洗等工作。另外，大堂家具设施的清洁也需得到重视，保持家具的整洁可以为居民提供更好的休息空间。

电梯及楼梯清洁保持电梯内外整洁电梯清洁要求保持楼梯干净楼梯扶手、踏步清洁确保电梯门玻璃透明度电梯门玻璃清洁

垃圾清运管理定期清理临时堆放区垃圾清理0103安排垃圾车通行时间垃圾车通行事宜02管理垃圾分类垃圾中转站管理

公共设施故障处理流程居民报修流程

维修响应时间设备设施巡检记录管理建立巡检记录

记录设施问题设备设施维护公共设施日常维护定期检查设施状况

及时修复损坏设施

总结综上所述，公共区域保洁服务是小区管理中不可或缺的一环。通过细致周到的保洁工作，可以提升小区居民的生活质量，营造一个舒适整洁的居住环境。同时，对设备设施的维护和垃圾清运管理也需要得到重视，只有做到全方位的保洁服务，才能让小区居民满意。

05第五章特殊区域保洁服务

游乐场所清洁对于游乐场所清洁，除了定期清洁游乐设施和场地地面，还需要重点排