{品质管理品质培训}某某某年11月质量意识讲义.pdfVIP

质量培训

之意识篇

培训人：汪洋

2012年11月20日

培训要求

先我们一起回顾下近年来发生的质量安

全事件

上海“楼脆脆事件”：

•房地产项目

•行业的暴利驱使

•设法偷工减料（施工成本仅占项目资金三分之一）

•桩基竟然是空心水泥管

“三鹿奶粉事件”：

原料奶以次充好、弄虚作假（企业忽视质量、盲目抢购）

生产过程中添加三聚氰胺（利欲熏心、故意隐瞒真相）

食品安全监督管理存在漏洞（免检产品脱离监管撑起保护伞）

社会监督软弱无力（知情不举、听之任之）

政府处置不力、报告不及时（未做深入调查，轻信企业汇报）

“双汇肠中肠”

值得思考：

是马虎、粗心大意，

还是无所谓，

有意而为之。

“思念创可贴”

企业卫生规范宣导不到位，

员工粗心大意将异物带入

培训内容

•1、什么是质量？

•2、质量意识的建立

•3、怎么样做出品质合格的产品

•4、常见缺乏质量意识和树立正确质量意识

•5、公司各环节人员质量意识如何体现

什么是质量？质量关我

什么事？

质量怎么

来的？

为什么QC天

天找我麻烦？

为什么呢？

我们到底应该

怎么做啊？

什么是质量？

这就是质量！零缺陷用户满意

（一次做好）

质量=不懈地努力来尽可能好地满足用户的期望

不断改进预防观念标准化的观念用户观念

观念

一、什么是质量？

•质量是由人做出来的，取决于人员的质量

观念和态度，如果人员的质量观念和态度

发生偏差，则质量体系再完善，质量控制

方法再先进也没用

二、质量意识的建立

为什么

？

一、思想理念：

请大家想想，我们

在公司做事，是为

了什么？为了谁去

工作？

•一般人认为是为了钱，为了自身的发展。