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质量管理（QC）小组培训

江苏林洋电子有限公司

质量管理部

一、QC小组的概念

在生产或工作岗位上从事各种劳动



的职工，围绕企业的经营战略、方针目

标和现场存在的问题，以改进质量、降

低消耗、提高人的素质和经济效益为目

的组织起来，运用质量管理的理论和方

法开展活动的小组。

概念理解

全员参与，包括高层领导、技术人员



课题广泛，现存问题、创新课题



目的明确，人的素质、改进质量、经济



效益

科学性，强调运用质量管理的理论和方



法开展活动

二、QC小组的性质

群众性质量管理活动的一种有效的组织



形式，是职工参加企业民主管理的经验

同现代科学管理方法相结合的产物

三、QC小组的特点

明显的自主性



广泛的群众性



高度的民主性



严密的科学性



（活动程序、方法、事实、数据说话）

四、QC小组活动的目的

提高职工素质，激发职工的积极性和创



造性（关键）

改进质量，降低消耗，提高经济效益



建立文明的，心情舒畅的生产、服务、



工作现场

小组活动的作用

–有利于

有利于

»开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；

»开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；

»预防质量问题和改进质量

»预防质量问题和改进质量

»实现全员参与管理

»实现全员参与管理

»改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神

»改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神

»改善和加强管理工作，提高管理水平

»改善和加强管理工作，提高管理水平

»提高职工科学思维能力、组织协调能力、分析解

»提高职工科学思维能力、组织协调能力、分析解

决问题的能力，从而使职工岗位成才

决问题的能力，从而使职工岗位成才

»提高顾客的满意程度

»提高顾客的满意程度

五、QC小组的组建

组建原则

–自愿参加、上下结合

自愿参加、上下结合

–实事求是、灵活多样

实事求是、灵活多样

组建程序

–自下而上

自下而上

–自上而下

自上而下

–上下结合

上下结合

QC小组组长的职责与要求

基本职责

基本职责

–组织领导QC小组有效的开展活动

–组织领导QC小组有效的开展活动

具体职责

具体职责

–抓好QC小组的质量教育

–抓好QC小组的质量教育

–制订小组活动计划

–制订小组活动计划

–做好QC小组的日常管理工作

–做好QC小组的日常管理工作

要求

要求

–推行全面质量管理的热心人

–推行全面质量管理的热心人

–业务知识较丰富

–业务知识较丰富

–具有一定的组织能力

–具有一定的组织能力

QC小组组员的要求

根据QC小组活动计划安排按时参加活动，



在活动中积极发挥自己的聪明才智和特

长

按时完成小组分配的任务



不满足于QC小组组员，应当成为企业中



不断改进的积极分子

QC小组的注册登记

每年要进行一次重新登记



对停止活动持续半年的QC小组予以注销



每选定一个活动课题，在开展活动之前



都要进行一次课题的注册登记

小组课题类型

问题