门急诊规范三无人员的诊疗及转归.docx

编制部门

急诊科

编码

HZFY-ER(SYS)-2023-036(01)

编制人

审核人

审批人

生效日期

2023年10月13日

回顾/修订日期

/

首次生效日期

2023年10月13日

三无人员管理制度

目的

为了制定门急诊规范三无人员的诊疗及转归。

2.适用范围

门急诊科全部医护人

3.制度要求

3.1“三无”病人即为在就诊时无姓名(不知姓名)、无家属、无治疗经费的病人。此类病人多为急危重症病人,需采取及时有效的急救措施。

3.2积极做好接诊工作：接到求救电话有“三无”病人就诊时,急诊科接诊医生和护士应仔细询问送诊人员病人的基本情况,包括发病现场情况、当时的病情、甚至病人的体位等,以便为诊断和治疗提供最确切的依据。打电话人110、当地派出所、救助站、相应填写救助表格，做好相关安排，通知行政值班，通知相关科室相关医护人员做好随时抢救和治疗。

3.3采取及时有效的抢救措施、保障病人的生命安全：“三无”病人大多病情危重,丧失语言表达能力,且无知情的陪护人员,这给急救护理工作带来了较大的困难。因此,护理人员更要提高自己的责任心,严密观察病人病情,特别要高度重视病人的意识状态和各生命体征的变化,积极配合医生,采取及时有效的抢救措施,保障病人的生命安全。

3.4接诊值班人员仔细收集线索、寻找病人家属。

3.5对经积极抢救后清醒的病人应详细询问病情、姓名、家庭住址、工作单位、联系方法等。

3.6对仍然昏迷的病人要注意清点其随身物品,如证件、电话簿等,清点病人随身物品时必须有2人在场,要详细填写物品登记簿并签字交接班。

3.7一旦找到相关线索,立即报告医院总值班,由值班医务人员负责联系病人家属。

3.8积极协调医院各科室的关系、开辟绿色通道：危重“三无”病人到诊后,值班护士要及时报告科主任、护士长,总值班负责组织抢救、协调各临床科室之间的急救工作,让病人及时得到检查和救治,后付医药费。

3.9加强与社会有关部门的联系、妥善安置病人：积极与公安部门、民政局救助站及街道办事处等有关单位联系,妥善安置、处理“三无”病人。

4.参考文件

4.1《护理管理工作规范》彭刚艺，陈伟菊.第4版.广东科技出版社，2011.

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