IATF16949-2016事态升级控制规范.docVIP

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事态升级控制规范

文件编号

版本号

修改号

QP8.1.3-2016

A

0

目的

定义并明确在公司产品过程设计开发、来料检查、生产中及售后的事态升级要求与执行程序。

范围

适用于本公司设计开发、来料检查、生产和售后整个过程事态升级问题的处理.

当项目执行过程中发生下列情况时,工程主管应及时提升管理等级:

1.设计开发事态:未遵守预定的项目开发时间期限、未实施决定性措施、质量能力、绩效得不到保障、看不到进步或未遵守承诺、项目流程中出现的偏差在目前的责任层上无法解决、重大工程变更、开发产品不合格、其他有影响质量的重大事项。

2.来料检查过程不合格事态

3.生产过程不合格事态

4.入库过程不合格事态

5.产品售后过程不合格事态

定义:

事态升级:按公司文件要求执行过程中,有超出文件要求且重复发生2次以上的事情需要做出升级处理。根据事情的轻重程度分为0级,1级,2级与3级,其中0级是按文件正常的要求,3级是事态最严重的分级。

1级:专题质量会谈,工程主管邀请各部门主要领导人员参加

2级:总经理副总经理参与,特别是在1级没有达到期望效果,则升入本级

3级:客户支持参与,以上级别未达目标,应邀请顾客到现场进行深入指导,举行双方高层次会谈

4.职责

4.1品质部:负责制定产品来料,过程生产与售后控制的事态升级要求与执行程序。

4.2工程部:负责定义产品过程设计开发过程的事态升级要求与执行程序。

4.3其他部门:负责协助事态升级程序的执行与问题的处理。

5.作业内容

5.1设计开发事态升级要求及程序

序号

主责部门与级别状态

事态

升级原因/升级内容

可能输出

1

工程部

未遵守预定的项目开发时间期限、未实施决定性措施、质量能力、绩效得不到保障、看不到进步或未遵守承诺、项目流程中出现的偏差在目前的责任层上无法解决、重大工程变更

项目部动员相关人员进行处理,根据事件的严重性程度及时调整工作措施。

初步的原因分析、措施报告

0级

升级

如没有效果予以升级

升级可能原因:影响了整体开发进度

2

业务部项目/PE

工程主管亲自牵头解决确认

根据客户要求作出判定,确保按期完成任务及节点

相关记录表格

1级

升级

如没有效果予以升级

升级可能原因:

工程主管与PE都判定不了,项目部未按期完成开发任务

3

业务部主管/工程部主管

部门主管负责落实解决

报总经理、副总经理备案

评估产品开发进度的状态,根据客户的相关信息进行判定调整任务,加强力量

相关记录表格

2级

升级

经多方确认未按期完成,

升级可能原因:

业务部急需交货给客户但工程部不维修调整

4

副总/总经理

副总/总经理确认,与顾客协商进行处理。

评估产品的状态与客户信息,根据现有的状态进行判断,是否进行调整。

最终的评审意见

3级

5.2来料检查过程事态升级要求及程序

序号

主责部门与级别状态

事态

升级原因/升级内容

可能输出

1

品质部

供应商来料产品外观/尺寸/功能不符合要求

品管部IQC按要求检查,发现不良上报给组长确认不合格,反馈供应商围堵改善

来料检查报告

0级

升级

升级可能原因:

IQC组长确定不了

物料急需上线生产使用对应交货

供应商不配合改善

2

品管QE

品管部QE确认

根据生产过程及客户产品的要求进行判定,是否可限度放行,不可放行反馈供应商围堵改善

来料检查报告评审意见

1级

升级

升级可能原因:

QE判定不了

物料急用

供应商不配合改善

3

品管主管

品管部主管确认

根据以上状态结合过程生产使用与交付要求,判定是否可限度放行,不可放行反馈供应商围堵改善,并出改善8D报告

来料检查报告评审意见

2级

升级

升级可能原因:

主管判定不了

供应商不配合改善

内部无法使用

4

MRB评审委员会

MRB评审委员确认,最终由副总确认

判定让步使用或公司内部返工后使用的,放行并通知供应商;判定仍不可使用的退供应商,此种现象连续出现2次或以上供应商需到公司开质量改善会议

来料检查报告评审意见

3级

5.3生产过程事态升级要求及程序

序号

主责部门与级别状态

事态

升级原因/升级内容

可能输出

1

生产部技术员或较模

生产过程中产品外观/尺寸/功能不符合要求

生产部较模或技术员发现不良,经生产部组长确认,通知生产员工与组长停机,要求生产技术作出改善

首检中检末检报告

0级

升级

升级可能原因:

生产部急需交货,生产组长强行生产

2

品管部QE

生产部较模或技术员报PE与QE确认

根据客户要求与出货履历判定是否可以放行,不可放行由生产主管安排作出维修改善

首检中检末检报告

1级

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四川省南充市人,在重庆汽车行业从事质量工程师一职

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