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秘书资格认定:国考秘书三级工作实务题重要考点
会议管理?
1、会议筹办方案拟订?
内容波及:确定会议主题和议题、名称、议程、时间和地点、所需设备和工具、会议文献范围以及文印或复制工作、与会代表构成、经费预算、住宿和餐饮安排、会议筹办机构与人员分工。?
作用有:保证会议周密组织、服务质量和沟通协调到位、保证领导意图得以贯彻执行。?
(1)组建会议筹办委员会?
(2)提成筹办小组?
(3)形成筹办方案?
(4)领导审核方案?
2、会务检查工作程序?
内容波及:会议准备与否充足、会议期间能否排除多种干扰、环境条件与用品准备、文献材料准备状况、会场布置状况检查、会议保卫工作检查以及其她。?
(1)开会检查程序?
1)会议筹办机构对会议准备状况进行自我检查?
2)会议领导小组确定汇报会时间和地点并发出协调会告知?
3)召开协调会并在会上现场处理问题?
4)汇报会后对检查中发现问题予以催办和贯彻?
(2)现场检查程序?
1)指定现场检查路线和确定现场检查重点?
2)制作检查单,以便记录和汇总?
3)按照既定检查重点逐一现场查对并明确记录?
4)对未到达规定整顿出整改和修订意见并予以纠正?
3、会议文献审核工作程序?
内容波及:审核会议文献精确性和完整性,审核会议文献与会议主题关系,审核会议文献与否存在与国家和组织方针、政策、法规相冲突内容,审核会议内容与否通过调查研究、与否与实际相符,提交会议讨论文献与否进行了会商,审核会议文献与否做到了中心突出、观点明确、条理分明、事实精确。?
(1)起草该文献秘书就内容进行自审?
(2)主观秘书进行初审?
(3)如内容波及部门较多,要进行会审?
(4)审核修改后,重要领导或主管领导进行终审?
4、拟订会议应急方案?
内容波及:会议举行过程中也许出现问题(人员、场地、设备、资料、健康与安全、行为等问题),出现问题时负责处理会议工作人员。?
(1)预测不可预知状况?
(2)提前准备应对备选方案?
(3)讨论会议紧急状况?
(4)确定会议应急方案?
5、提醒会议按筹划进行?
是根据会议目旳需要,在会议进行过程中发明与会议目旳相适应环境气氛,掌握会议议程,维护会间秩序,排除外界对会议干扰,从而引导决定、决策、结论形成。?
(1)理解议题和议程?
(2)准时宣布开会?
(3)有效引导议题?
6、处理会议突发事件程序?
(1)向领导汇报?
(2)启动会议应急方案?
(3)实行应急方案?
(4)必要时向公共应急机构祈求支援?
(5)善后工作(向受害者及其家眷进行安抚、与媒体沟通)?
7、会议总结工作程序?
内容波及:会议名称、时间、地点、规模、与会代表人数、重要议题,参与会议上级领导人,会议主持者,领导汇报或发言要点,对会议基本评价和贯彻规定,会议决策状况及此后工作任务布置等。?
(1)对会议征询意见,拟就工作总结稿?
(2)向领导汇报会议结论?
(3)总结定稿?
(4)印发?
(5)归档?
(6)组织全体工作人员进行总结?
二、事务管理?
1、礼宾次序确定环节?
亦称礼宾序列,是在商务交往中对参观访问、出席活动、参与典礼来自不一样国家、不一样地区、不一样团体、不一样单位、不一样部门、不一样身份组织或个人尊卑、先后次序和位次,所进行合乎礼仪通例详细排列。?
(1)确定礼宾次序方案?
(2)提前告知有关各方?
(3)按礼宾次序排列座次、名次、出场次序?
2、安排涉外迎送工作程序?
(1)确定迎候人员?
(2)准备迎宾物品?
(3)会面讲究礼节?
(4)送行前拜访?
(5)安排送行典礼?
3、会见会谈工作程序?
会见也叫礼节性会面,一般是半小时左右,属于礼貌性应酬。会谈也叫谈判,是双方或多方为各自利益,就某些实质性问题交流状况、互换意见、到达协议等,专题性较强。?
(1)约定?
(2)告知对方有关事项?
(3)准备工作:背景资料、会见场所布置、人员安排?
(4)迎接客人?
(5)会见、会谈?
(6)送别客人?
4、西餐礼仪?
(1)赴宴前准备?
1)接到邀请后,要看清请柬各项内容?
2)假如决定接受邀请并已答复主人,就不要轻易变化?
3)到他人家赴宴需要带礼品?
4)要根据请柬上规定选用赴宴服装?
5)要准时赴宴?
(2)西餐座次安排?
主客间隔而坐,男女间隔而坐,夫妻分开而坐?
(3)入席、退席礼节?
1)客人要在主人带领下次序入席?
2)入座后,腰挺直,背部微靠在椅背上,双手放在膝盖?
3)临时离开应当把餐巾放在自己椅子上?
4)主人把餐巾放在盘子旁边,意味着结束进餐,其她人应当也把餐巾放在桌子上,随女主人退席?
(4)餐具使用方法与席间礼节?
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