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做好销售工作建议
做好销售工作建议【1】
第一:勤奋。(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤六勤)
要想做好销售首先要勤奋,这也是一名业务人员所必备素质。在营销界有这
样一句话:“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公
室的销售天才”。这句话讲得很好,“勤能补拙”吗!
勤奋体现在以下几个方面:
一、勤学习,不断提高、丰富自己。
1.学习自己销售的产品知识,本行业的知识、同类产品的知识。这样知己
知彼,才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前,才能赢得客户的
依赖。因为我们也有这样的感觉:我们去买东西的时候,或别人向我们推荐产
品的时候,如对方一问三不知或一知半解,无疑我们会对要买的东西和这个人的
印象打折扣。我们去看病都喜欢找“专家门诊”,因为这样放心。现在的广告也
是:中国移动通信专家、九牧王西裤专家、方太厨房专家。我们的客
户也一样,他们希望站在他们面前的是一个“专业”的销售人员,这样他们才会
接受我们这个人,接受我们的公司和产品。
2.学习、接受行业外的其它知识。就像文艺、体育、政治等等都应不断汲
取。比如说:nba休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现状态、皇马六大巨星状
态如何、贝利加盟皇马了吗等等,这些都是与客户聊天的素材。哪有那么多的工
作上的事情要谈,你不烦他还烦呢。工作的事情几分钟就谈完了,谈完了怎么办,
不能冷场啊,找话题,投其所好,他喜欢什么就和他聊什么。
3.学习管理知识。这是对自己的提高,我们不能总停止在现有的水平上。
你要对这个市场的客户进行管理。客户是什么,是我们的上帝。换个角度说,他
们全是给我们打工的,管理好了,给我们多用几支血清,我们的销售业绩就上去
了。
二、勤拜访。
一定要有吃苦耐劳的精神。业务人员就是“铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿”。
1.“铜头”经常碰壁,碰了不怕,敢于再碰。
2.“铁嘴”敢说,会说。会说和能说是不一样的。能说是指这个人喜欢
说话,滔滔不绝;而会说是指说话虽少但有内容,能说到点子上,所以我们应做
到既敢说又会说。
3.“橡皮肚子”常受讥讽,受气,所以要学会宽容,自我调节。
4.“飞毛腿”不用说了,就是六勤里的“腿勤”。而且行动要快,客户
有问题了,打电话给你,你就要以最快的速度在第一时间里赶到,争取他还没放
下电话,我们就已敲门了。勤拜访的好处是与客户关系一直保持良好,不致于过
几天不去他就把你给忘了。哪怕有事亲自去不了,也要打电话给他,加深他对你
的印象。另外,我们要安排好行程路线,达到怎样去最省时、省力,提高工作效
率。
三、勤动脑。
就是要勤思考,遇到棘手的问题,仔细想一下问题出现的根源是什么,然后
有根据地制定解决方案。
销售工作中常存在一些假象:有时客户表面很好,很爽快,让你心情很好的
走开,可是你等吧,再也没有消息。有时表面对我们很不友好,甚至把我们赶出
去,我们可能因此不敢再去拜访。这是因为我们没有分清到底是什么原因,所以
我们一定要静下心来,冷静思考,才不会被误导。
四、勤沟通。
人常说:“当局者迷”,所以我们要经常与领导和同事交流沟通自己的市场
问题,别人的市场可能同样存在,了解他们是如何解决的,也许经过领导和同事
的指点,你会恍然大悟,找到解决问题的办法,共同提高。
五、勤总结。
有总结才能有所提高,无论是成功还是失败,其经验和教训都值得我们总结,
成功的经验可以移植,失败的教训不会让我们重蹈覆辙。
第二:灵感。
灵感是什么?灵感就是创意,就是创新。要想做好销售,就不能墨守成规,
需要打破传统的销售思路,变换思维方式去面对市场。灵感可以说无处不在。
1.与客户谈进货时受阻。突然得知客户生病了或者是亲人、家属生病了,
灵感来了,买点东西前去慰问一下,这样可以打破僵局,客户由开始的拒绝,可
能会改变态度进货。
2.产品导入期:推广受阻时,突然得知别的厂家召开新闻发布会。灵感来
了,我们不妨也召开一次新闻发布会。
3.逛商场时,看见卖鞋的有鞋托。灵感来了,给防疫站打个电话,就说被
狗咬了,问有血清吗?他们一听有人要买,可能就会进货。
第三:技巧。
技巧是什么?就是方法,而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中。我们所
面对的客户形形色色,我们都要坚持有一个原则:一是投其所好;二是围魏救赵;
三是软磨硬泡。
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