物业服务派工单.doc

  1. 1、本文档共3页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多

效劳派工单介绍

物业效劳工作存在大量的派工任务,需要客服部、工程部等部门的及时协调反应,在软件中已预置了一套完整的协同流程:

客服职员接到派工需求或通知后发起派工任务后及时推送到工程部;

由工程主管对派工任务进行任务分配给具体的工程职员进行维修操作;

工程职员完成派工任务对完成情况进行记录反应,填写开工、完工时间、产生效劳费用等信息后推送回客服职员的工作任务中;

客服职员就可以根据反应信息及时对客户进行回访确认操作。

操作人员:

客服职员〔系统预置〕

工程主管〔系统预置〕

工程职员〔系统预置〕

效劳派工工作流:

操作例如

客服人员:

使用

进入协同办公—我的工作台—我的流程

发起流程—客户效劳处理—点击“发起流程”

填写对应的效劳客户及效劳内容后点击“保存并提交”

在弹出意见框上点击提交:

选择用户

选取对应的处理人后确定:

工程主管进行任务分配:

工程主管登录后进入协同办公—我的工作台—我的流程—待办事宜即可查看到客服人员推送过来的任务信息:

点击工作处理即可跳转至对任务进行分配、打印派工单等操作

在“效劳人员”页签点击“插入分录”可以指派本次派工的维修人员:

保存后,点击文件—打印预览或点击快捷菜单栏的可以进行效劳派工单的打印:

系统预置了两种打印格式:

打印完成后点击“保存并提交”:

选择对应的维修反应人员

工程职员进入系统后,在待办事宜中可以看到工程主管分配的任务信息:

点击“工作处理”,填写完工的情况及是否需要生成费用:

注:假设需要从效劳派工单直接生成费用到【收费系统】中,必须勾选“需要生成临时费用单”,可以由收费人员在月末统一生成

填写完完工情况后点击“保存并提交”反应到客服职员处进行回访操作:

客服人员的“待办事宜”中就会出现一条回访任务:

点击“工作处理”或双击即可进行回访操作:

点击“保存并提交”后,流程终结

文档评论(0)

199****8042 + 关注
实名认证
内容提供者

相信自己,相信明天

1亿VIP精品文档

相关文档