草案-监控报警服务合同.doc

xxxx保安服务有限公司客户服务电话

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发展视频报警，打造和谐社会，消灭犯罪动机

视频报警合同 合同编号：

甲方：xxxx保安服务有限公司

乙方：

根椐中华人民共和国合同法及国家有关规定，结合乙方现场防盗的具休情况，甲方为乙方提供视频报警服务，甲方收取视频报警服务费用，经双方充分协商，签订本合同。

一、合同内容：

(1)甲方为乙方提供各设防区域内的接、处警服务，甲方设24小时接警中心，负责接受警情信号，并在服务时间内立即部署处警队员进行警情核实和先期处置，经核实是真警，甲方立即通报公安机关出警，并配合公安机关保护现场，协助抓获违法犯罪嫌疑人，经核实为误报警，应设备恢复原状，分析误报原因并将有关情况报通过客服人员告知乙方。

(2)甲方布置专人负责对系统进行正确操作和培训业主使用，规避操作失败或使用率低。

(3)自乙方选择与甲方的视频报警监控中心提供的服务之日起，甲方为乙方的业主提供视频报警，防盗服务；提供24小时客户热线电话进行业务咨询，投诉和专职客服人员服务。

二、视频报警的形式：

甲方负责按照《安全防范工程技术规范》和乙方的要求，对乙方业主区域范非法入侵报警系统进行设计、施工、安装、管理、并将防范非法入侵报警装置并入甲方视频报警中心.安装监控报警点位个。

三、报警服务的内容：

1、服务期限年。从年月日起至年月日止。

（1）当甲方报警中心收到乙方业主盗窃报警信息后，应对报警信息进行技术分析，确认非误报的警情后立即派警，保证在收到真实警情后20分钟内赶到现场。通常在上下班时间布撤防操作时触发的报警信息不做出警。

为防止科技犯罪和针对性作案，乙方应选择电信网络传输视频及报警信号.

安全提示：保险公司的理赔依据首先是有无报警信息上传作为理赔的先天条件。为保证双方的安全运行，乙方及业主应充分规避不安全的因素以防止不必要的纠纷产生。

2、甲方为乙方业主免费提供并安装视频报警设备，其设备、型号等见附属表格（如乙方业主方人为损坏由乙方的业主方负责）。

3、(1)甲方收取乙方视频报警服务费为：元/年，与乙方服务的最低服务期限为12个月，费用需提前一个月支付，甲方提供收据给乙方，特殊客户费用需双方协商解决。

4、费用到期，甲方自动终止对乙方业主的报警服务，如需续签费用，乙方应提前7天告知业主并收回视频报警费用。

5、业主因故停止使用视频报警设备，应提前一天通知甲方。

6、甲方的权利、义务：

（1）甲方保证提供的视频报警系统设备、器材为合格产品。

（2）负责保证业主视频报警系统的正常运行。

（3）乙方在布防状态下的服务时间内属甲方服务范围，未布防状态不在甲方服务范围内

（4）合同期内，甲方负责提供器材，所有权为甲方及为乙方负责维护

（5）若是报警系统出现故障，在接到业主维修电话通知后的当天完成故障处置，恢复系统运行保障夜间正常使用。若现场无法修复及其他必要情况时，甲方应提供临时替用设备并负责安装、调试，保证系统正常运行。

（6）甲方有权在业主不遵守使用要求或不履行约定义务时停止服务。

（7）负责免费对乙方及业主相关人员进行培训，使其做到会操作使用设备。

（8）甲方提供财产保险公司投保公司，乙方自愿购买财产保险。

业主需增加保险部分，费用按元/年购买万元的保额。

7、乙方的权利义务：

（1）按合同要求及时交付服务费用。

（2）遵守双方合同约定的使用要求。

（3）合同期内乙方有权要求甲方及时维修系统故障（更换质量不合格的器材和耗材，不承担相关费用）。

（4）在正常服务时间内布防状态下因甲方视频报警设备故障（破坏性的除外）或未在规定时间出警而造成直接经济损失的，有权向甲方索赔。

8、赔偿范围：

监控报警系统在正常开机布防工作状态下（以甲方监控中心计算机系统自动记录为准），且在入侵探测器有效控制范围内被盗窃的财物，或在案发时触发紧急报警系统后在规定出警时间未出警而被盗的财物。

乙方业主在发生盗、抢案件后应保护好现场，并立即通知甲方和公安机关察看现场，确认被盗物品情况。并于当天之内提供被盗物品清单（名称、数量、金额）及证明被盗物品价值的收货清单、收款收据或账单等有关资料。若公安机关立案三个月仍未破案追回损失，甲方应负责保险公司完成乙方业主被盗财产损失的赔付。

壹万元以下财产损失由甲方30天内直接赔付。

注：现金、字画、有价证券、金银首饰