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探索适合转型业务的本士化经营思路

摘 要：随着中国电信市场竞争的日益加剧，竞争环境对电信业务进一步发展的制约和影响突现。为适应企业生存，转型业务的及时推广将变得刻不容缓。作为基层电信企业，在业务的推广上，必须制定出适合转型业务的本土化经营思路。电信企业只有真正参与到用户的生产、生活中去，才有可能找到新的市场机遇，在市场竞争中精确定位、精确营销，才能达到营销效果的最佳化，只有搞好基础服

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2016年论文集

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务，才能为我们二次开发，甚至三、四次顺利的开发提供可能，转型是一个渐进过程、作为基层电信

企业，在业务的推广上，必须制定实施适合转型业务的本土化经营思路，这些转型业务本土化的解决

方案都赢得客户的青昧。

关键词：生存 转型 发展

1、竞争环境对我业务进一步发展的制约和影响

随着中国电信市场竞争的日益加剧，各大运营商一方面饱尝“价格战”之痛，另一方面，也面临着营销成本的不断增加。中国电信这个老字号企业，在经历了数次的拆分、重组以后，在同其他电信运营商对比中，承受着同质竞争对于不对称的监管，移动起步早于机便捷的天然优势分流固定电话话务量，多家固定电话运营商以价格和服务争夺用户，再加上网络电话等新技术新业务的冲击，传统固定电话运营商面临前所未有的竞争压力。经营移动业务牌照的发放，虽然于机的及时开通为电信补充了新鲜血液，但对于这几年移动电话对我们快速发展的影响，简直是车水杯薪。

常言说得好“得江山易，守江山难。”在面对市场竞争压力大、投入成本高、员工素质低、企业包袱重等不利竞争因素，怎样利用我们的网络优势、固定电话现在所占的绝对优势份额，在同质和异质竞争对于的狭缝中茵壮成长，正是在这种压力下，中国电信提出由传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变的思路。而发展非话音业务，是综合信息服务提供商包含的重要内容。

2、为适应企业生存，转型业务的及时推广将变得刻不容缓

转型使我们又一次站在了新的起跑线，作为基层电信企业，为了将转型这项革命任务落实得更为彻底，就必须结合本地经济发展的特点、市场潜力，及要立足当前企业实际，又要根据喀什民族特色制定出适合转型业务的本土化经营思路。

3、作为基层电信企业，在业务的推广上，必须制定出适合转型业务的本土化

经营思路

目前，固网运营商正处于“存量流失严重，增量增长乏力”的困境。只有从“卖功能”转向“卖服务”，电信企业才能开启信息化的大市场。通过为用户提供一体化的信息服务解决方案，电信企业把触角延伸到用户信息应用的整个流程中，扩大了企业信息市场的空间，实现了可持续发展。如今已经进入了消费者主导市场的年代，电信用户的信息应用流程中蕴含着无限商机，但这些商机并不是显而易见的，电信企业只有延伸服务，真正参与到用户的生产、生活中去，才有可能找到新的市场机遇。举例来说：喀什电信针对喀什社情复杂的情况，给大街小巷及公安系统推广安装的平安监控系统。为公安系统提供了一体化的监控解决方案，使经济效益与社会效益双丰收。还有喀什电信为喀什各社区提供的智慧社区解决方案，将社区人工办理业务、于工记录社区信息及录入各种资料变为网上收集办理各类业务，在宽带解决方案中考虑喀什维吾尔族客户较多，开发出ITV多个维语频道电视节目。在

于机业务拓展中开发出了维语专用操作系统于机，这些转型业务本土化的解决方案都赢得客户的青睐。

3.1电信企业只有真正参与到用户的生产、生活中去，才有可能找到新的市场机遇，举例

我们在产品组合上力求将新业务组合打包，进行组合打包，不仅可成功避免同竞争对于的单一价格战，可有效规避风险，同时，充分体现产品优势，即：你无我有，你有我新，你新我优，在坚定话务量包月的前提下，积极引导用户配合我们进行第二次开发，尽快培养用户的消费习惯，拓展我们新业务的市场占有量，提高我们产品附加值，包括原话务量包月套餐未含新业务的内容。挖掘用户潜力。在考虑成本的情况下，还可以利用有针对性的客户群或一栋家属楼实行免费试用，以增强用户对我电信新产品的使用热情。

例如：我们的农家乐可针对幼儿和儿童，原因：很多有小孩的年轻夫妇都有很强的依赖，往往使他们没有多余的时间去干家务等，有了我们的农家乐，便可以从天天讲故事中解脱出来，可实现业余生活的更大价值。

例如：对于功课繁重的中学生，也可以推荐我们的语音杂志业务，使他们在繁忙的作业休息间隙，眼睛可以得到放松，同时，丰富的知识和健康的内容，还可以避免孩子去网吧等家长不放心的场所，只要抓住用户的心理特点，我们对新业务的营销就有了很大的把握，在广告的策划上还可以根据消费人群的特点，选择流动性大的地方，如：酒店、宾馆、特色小吃等人气较旺的地方，进行贴墙广告、或免费为用户制作简易菜单座便可加进