物业管理事务戴德梁行课件.pptVIP

戴德梁行物业管理培训系列物业管理实务

第三节物业交付一、物的交付二、物业入住的程序与工作三、物业入住手续文件及常用表式第四节

一、物的交付物的交付就是“交房入住”。所“交房”就是指主取匙。也就是当房地开企会同物管理企在完成承接收之后，按照程序将物的交付房者的程。所“入住”就是主或使用人接房后入使用状，也“入伙”。

二、物入住的程序与工作交付是物管理企与服象的首次接，它志着物管理工作将以人中心而逐步开。段除了大量的接待工作和繁的脚放手外，各种管理与被管理的矛盾也会在短期内集中地暴露出来，此，一段通常也是物管理最集中的段。了交房手及日后管理工作的利行，物管理公司需要做大量的工作。那么如何展开?

首先及将交房通知、收楼知等交主，方便主利好交房手；其次向用《用知》和《用手》，向用提供必要帮助；最后要加装修的管理。所以，物管理企充分利用一机会，既做好物管理的宣、解工作，又要切主着想，以便立起物管理企良好的“第一印象”，取得广大主的信。按照先后顺序，物业入住的程序和工作内容分为以下几个方面：

物业入住的程序与工作(一)交房前的准(二)向主寄入伙手文件（三）配合用户搬迁

(一)交房前的准交房前必不可少的一准工作就是“清生”。也就是物管理企在完成了物的承接收之后，物内外行全面、底的清。具体内容包括：建筑垃圾的清理；玻璃、地面、面等所有灰、垢的清除；各种清等。

做好清生，一方面可以日后的日常保工作打下良好的基；另一方面可以使物以新的面貌迎接主的入住，同也是物管理企立其良好象和信誉的开始。

(二)向主寄入伙手文件交房前物管理企需要及准好各种入住手文件。入住手文件是指主在理入住手，所要知、参照、的有关文件，主要内容包括入住通知、入住手、收楼知、款通知。些文件都由物管理企定，并以开商和物管理企的名，在主理入住手前寄，以便主按利地好入住手。在作中，有些物管理企了楼情况一表、楼宇交接等，供主在楼使用。

（三）配合用搬迁用搬迁是指主和非主使用人使用物的开始，因此于物管理企而言此是十分关的刻。既要情服，又要用自的配合物管理企的工作，遵守物管理的有关定，共同舒适的工作境和生活境。了能有一个良好的开端，物管理企需要做好下列工作：

1、做好宣工作2、指挥交通3、加强安全防范4、加强用户装修管理

1、做好宣工作采用多种宣手段和方法，向用行宣，使用了解物管理的有关定，主配合物管理企日后的管理工作。通常，物管理企都向用《用知》和《用手》。《用手》全面尽的反映出用遵守的管理定，同也告知用，物管理企所能提供的服目。

2、指交通人指搬迁出入，通秩序，避免生交通事故。

3、加安全防范用搬迁一般集中，人出复，此的人身安全、安全引起特关注。一期物管理企高警惕，加治安管理，安排多的保安人班，以此杜火灾、盗、安全事故的生。

4、加用装修管理无是住宅物是非住宅物，迁入新居的住和位，一般都要房屋行不同程度的装修。此，物管理企除予极的助外，要特注意加房屋装修的管理，包括建立房屋的装修尤其是房屋构的和室内原有管的改的申批制度。也包括装修施工程中的垃圾、噪声、用火、用安全的管理，装装修材料的管理等。

三、物入住手文件及常用表式(一)入住通知(二)收楼须知(三)入住手续书(四)缴款通知书(五)验楼情况一览表(六)楼宇交接书

入住通知是指物管理企在物收合格后通知主可以来理入住手的文件。在制定入住通知注意以下几个(1)一般来，楼宇的入住不是一家或几家主，而是几百家甚至几千家。如果集中在同一理，必然要入住手来多所以，在通知上注明各楼宇或各理的，分期分批理。(2)主因故不能按期前来理，可在定理以后，留有机予以(3)考到有少部分主仍不能如期在机内前来理，在通知上注明理的法。下面是一份“入住通知”的常用格式，做参考：

入住通知＿＿＿女士／先生：您好!迎您入住××花园!您所的＿＿＿区＿＿＿＿＿＿元＿＿＿室楼宇，市有关部收，量合格，已交付使用准予入住。(一)您按入住通，收楼知理入住手，理地点在＿＿＿楼＿＿＿室。在定的日期内，地部，物部，物管理公司等有关部和位将到集中公。(二)了您在理程中能利而快捷地理好入住手，以下表准前来理入住手。各楼各理入住手分配表(略)。下如届不能前来理入住手，您及与我公司系，落的法，系：＿＿＿特此通知××房地开公司××物管理公司＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日

收楼知是告知主在理收楼程中注意的事及携的各种件、合同和用，从而避免漏、往返、主增添不便。下面是一份“收楼知”的常用格式，做参考：

收楼知＿＿＿女士／先生：迎您成××大厦的新主!我公司将您提供良好的管理服。先介有关收楼事和有关收楼程序，避免您在接收新楼，生漏而致不便。望您能真，切。1、您在接到《入住通知》之日(以戳准)起3个月内前来理和入住手。逾期理者，每逾期一天人民×