2023年河南洛阳专业技术人员继续教育考试标准答案.doc

2023年河南洛阳专业技术人员继续教育考试标准答案64

以情动人，以理服人，以法正人,隐藏答案；28、专业技术人员公共危机应急解决能力涉及哪些能；A、科学预测能力B、信息收集能力C、有效沟通能力；29、（）改革牵涉到中国环境保护和可连续发展的问；A、资源B、价格要素C、消费要素；参考答案：资源,价格要素,隐藏答案；30、公共危机具有哪些特性？（）；A、突发性B、危害性C、连续性D、紧迫性；参考答案：突发性,危害性

以情动人，以理服人，以法正人,隐藏答案

28、专业技术人员公共危机应急解决能力涉及哪些能力？（）

A、科学预测能力B、信息收集能力C、有效沟通能力D、决策能力参考答案：科学预测能力,信息收集能力,有效沟通能力,决策能力,隐藏答案

29、（）改革牵涉到中国环境保护和可连续发展的问题。

A、资源B、价格要素C、消费要素

参考答案：资源,价格要素,隐藏答案

30、公共危机具有哪些特性？（）

A、突发性B、危害性C、连续性D、紧迫性

参考答案：突发性,危害性,连续性,紧迫性,隐藏答案

31、知识产权保护哪些权利？（）

A、著作权B、专利权C、商标权D、传播权

参考答案：著作权,专利权,商标权,隐藏答案

32、危机善后工作中，一般应涉及（）。

A、对危机进行评估、总结B、进一步进行形象维护和修补工作

C、推出新的营销举措以恢复组织声誉D、彻底整顿改善，完善危机预警方案参考答案：对危机进行评估、总结,进一步进行形象维护和修补工作,推出新的营销举措以恢复组织声誉,彻底整顿改善，完善危机预警方案,隐藏答案

33、从改革开放初期到现在，我国的市场环境发生了翻天覆地的变化。下列按照时间顺序排列对的的是（）。

A、机会时代——品牌时代——产品时代B、特权消费——从众消费——自主消费

C、营销无用——公关潮流——广告导向D、供不应求——供求相对平衡——供过于求参考答案：特权消费——从众消费——自主消费,营销无用——公关潮流——广告导向,34、理论研究能力涉及哪些能力？（）

A、科学分析调查研究资料的能力B、撰写调查分析报告的能力

C、选择研究课题的能力D、问卷设计的能力

参考答案：科学分析调查研究资料的能力,撰写调查分析报告的能力,隐藏答案

35、专业技术人员的学习能力的性质表现在（）。

A、差异性B、革新性C、排他性D、接受性与发明性的统一

参考答案：差异性,革新性,接受性与发明性的统一,隐藏答案

36、公司危机管理须特别注重对外统一发言，涉及（）。

A、在危机发生时，公司内部发布危机预警信息B、公司内部统一口径

C、设立新闻发言人，统一对外声音D、不同窗口可直接面对媒体和公众

参考答案：在危机发生时，公司内部发布危机预警信息,公司内部统一口径,设立新闻发言人，统一对外声音,

37、要进一步进行调查研究，必须认真对待哪些关系？（）

A、间接调查和直接调查B、理论和实践C、点与面D、定性调查和定量调查参考答案：间接调查和直接调查,点与面,定性调查和定量调查,隐藏答案

38、对的的危机管理政策涉及（）。

A、正视危机的存在，查明危机的隐患B、制订危机对策，完善危机管理

C、尊重公众权益，承担社会责任D、力求快速反映，努力转危为机

参考答案：正视危机的存在，查明危机的隐患,制订危机对策，完善危机管理,尊重公众权益，承担社会责任,力求快速反映，努力转危为机,隐藏答案

39、组织制订危机管理预案的调研工作通常包含（）。

A、调研本单位曾经遭遇的危机类型B、调研同行业其他单位曾经遭遇的危机类型

C、研究其他行业类似市场地位的组织曾经发生的危机类型

D、找出单位最容易出现危机的薄弱环节

参考答案：调研本单位曾经遭遇的危机类型,调研同行业其他单位曾经遭遇的危机类型,研究其他行业类似市场地位的组织曾经发生的危机类型,找出单位最容易出现危机的薄弱环节,40、通过三十五年的改革发展，（）都已发生了深刻的变化。

A、世情B、党情C、人情D、国情

参考答案：世情,党情,国情,隐藏答案

41、根据危机传播的周期理论，组织在哪个阶段发布信息可以影响人们的认知（）。

A、潜伏期B、初步显现期间C、现实危机期间D、休眠期

参考答案：潜伏期,初步显现期间,隐藏答案

42、在危机解决方面，公司应对愤怒的消费者应当（）。

A、采用“双向平衡模式”，注重双赢，与消费者进行坦诚的沟通

B、与消费者分享权力，建立彼此间的信任

C、赞同愤怒的消费者的激进行为，以获得消费者的体谅和信赖

D、牺牲短期利益，认可消费者所关心的事项

参考答案：采用“双向平衡模式”，注重双赢，与消费者进行坦诚的沟通,与消费者分享权力，建立彼此间的信任