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数据备份与恢复管理规范
TOC\o1-2\h\z\u1 目的 3
2 适用范围 3
3 术语/缩略语/定义 3
4 角色与职责 3
5 管理内容 4
5.1 一般要求 4
5.2 备份要求 4
5.3 备份管理 5
5.4 恢复管理 6
5.5 介质管理 6
6 四级文件 7
PAGE6/NUMPAGES6
目的
本规定的目的是就安全与管理层面,规范信息系统备份与恢复工作,提高信息系统的可用性、可靠性,保证数据完整性和安全性。
适用范围
本规定适用于提供IT服务所涉及的操作系统、数据库及应用系统的备份和恢复。
术语/缩略语/定义
名称
解释
全备份
是对整个系统进行完全备份,包括系统和数据
增量备份
在全备份的时间点后,对发生变动或新产生的数据和文件进行的备份
差异备份
备份的数据是相对于上一次全备份之后新增加的和修改过的数据
角色与职责
角色
职责
备份管理员
(含相应的恢复人员)
编写备份恢复计划
执行备份操作
检查备份资料
备份还原测试
部门主管
(项目经理\部门经理\客户业务部门领导)
审查备份恢复计划
监督备份工作的执行
审核备份介质报废申请
管理内容
一般要求
若备份目标信息量大且变动不频繁,并且完整备份需大量备份介质时,应采取差异备份,并于适当周期执行全备份。
如备份目标变动频繁且备份操作会影响系统效能,则采取备份于本机储存介质,或将需备份的目标复制至备份集中储存区,视情况再将备份文件写入备份介质。
备份操作需跨网段进行时,应避免使用流量大的网络区段,尽可能使用独立的网络区段进行备份,或是用其他通讯架构进行备份。
信息系统建设前,要根据业务及数据的重要性,制定相应的系统备份恢复方案,备份恢复方案包括与备份相关的软硬件环境、备份恢复方式、备份恢复策略以及备份恢复流程。
直接对使用中的系统或是文档进行备份时,需先考量备份过程中可能影响的范围与情况。
系统恢复时由备份管理员、应用方等相关人员共同组成工作小组,按照预定的恢复方案进行恢复操作。对突发意外情况,应共同商讨应急处理办法,最大可能减少数据损失。
主管领导应定期检查备份与恢复管理流程的执行情况,在备份与恢复操作人员发生变动时,要确保流程按规定要求有效运作。在流程执行过程中,要及时发现问题并提出改进建议。
备份要求
操作系统备份要求
操作系统层备份的范围包括小型机、PC服务器操作系统等。
发生重大变更时,操作系统应进行全备份。
在操作系统安装系统补丁、进行系统升级、修改系统配置或其它可导致系统改变的情况发生前,需要核实和保留一份操作系统备份介质以备系统回退;操作系统更新并运行平稳后,需要用另外一份介质进行操作系统备份。
操作系统层的备份由系统管理员和备份管理员配合实施。
数据库备份要求
数据库层备份的范围包括数据库的日志文件、数据文件和系统程序文件等。
数据库日志文件包括归档日志文件、告警日志文件和跟踪文件等。
在安装数据库补丁、应用系统补丁、数据库升级或其它导致数据库改变的操作发生前后,必须备份完整的数据库数据文件和程序文件。
数据库数据文件应每周至少做全库备份一次。数据备份的有效期是3周。确保磁带库中保留2份数据库的全库镜像。
数据库归档日志应每天进行增量备份,介质保留周期是3周。
应用系统备份要求
应用系统层备份包括应用系统程序文件、系统参数配置文件等。
发生重大变更时,应用系统程序文件应进行全备份。
系统上线部署完毕并正式运行后,备份管理员必须对根盘、文件系统、程序代码和空数据库进行原始备份。
在安装应用系统补丁前后必须备份应用系统程序文件。
应用系统备份由维护人员配合备份管理员完成实施。
备份管理
备份方式分为全备份、增量备份及差异备份。
备份管理员可视实际需求,对业务系统进行定期备份或临时备份。定期备份应采用定期运行的批处理脚本的方式,临时备份一般采用手工操作的方式。
备份管理员应定期检查备份并填写《备份记录表》,以确保备份介质的可读性。
如果发现备份失败,备份管理员应检查失败原因,编写书面的故障报告,并尽快安排重新备份。
备份管理员应定期巡检和维护备份系统,及时发现并排除故障隐患,保证备份系统的正常运转。
恢复管理
需要实施系统恢复时,要按照变更管理流程进行申报、审批,按照恢复方案进行系统恢复。
根据恢复方案定期进行恢复性测试,并记录测试结果,如果恢复性测试失败,备份管理员应检查失败原因,编写书面的故障报告,并根据实际情况决定是否安排重新测试。
完成测试后,备份管理员应及时清除测试环境中的生产数据。
介质管理
应根据日常备份的需要提前估算备份介质的数量并及时购买,要依据能力及可用性管理流程定期检查分析备份介质的可用量,避免发生备份介质容量不足的情况。
备份介质达到使用
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