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第五章目标与管理
第一节目标的含义
目标:根据组织的使命而提出的在一定时期内组织所要达到的预期成果。
目标是使命的具体化。10
目标的特征:⑴明确具体;⑵可以度量;⑶可以实现;⑷目标之间相互关联;
⑸时间限定。这种概括被称为目标的SMART特征。100
对目标的进一步认识
⑴目标可以分为突破性目标和控制性目标。前者是使生产或经营达到前所未
有的水平,后者则是指使生产或经营维持在现有水平;
⑵目标是分层次、分等级的。组织目标可以简化为三个层次:环境层(社会
加于组织的目标),组织层(作为一个系统的整体目标),个人层(组织成员的
目标);
⑶目标的网络化。组织目标是相互联系、促进的;
⑷目标的多样性。工商企业通常在8个方面设立目标,即市场地位、创新和
技术进步、生产率、物质和财力资源、利润率、管理人员的绩效和发展、员工的
工作质量和劳动态度、社会责任;
⑸目标的时间性。目标包括短期目标和长期目标;
⑹目标的可考核性。目标包括定量目标和定性目标。100-104
目标的作用
⑴目标的作用首先在于为管理工作指明方向;
⑵激励作用,体现在两个方面,即①个人只有明确了目标才能调动潜力,创
造最佳成绩,②个人只有达到了目标,才会产生成就感和满意感;
⑶凝聚作用,组织目标充分体现组织成员的共同利益,并与组织成员的个人
目标最大程度地保持和谐一致时,就能极大激发组织成员的工作热情、献身精神
和创造力;
⑷目标是考核管理人员和员工绩效的客观标准。105-106
第二节目标管理
目标管理(managementbyobjective)简称MBO
一种让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定,在工作中实行
自我控制并努力完成工作目标的管理制度或方法。107
目标管理在20世纪50年代后期出现于美国,是在泰罗的科学管理
和行为科学理论基础上形成的一套管理制度。1954年彼得·德鲁克
在《管理的实践》中首次提出“目标管理和自我控制”主张。2002
年6月20日,美国总统乔治·W·布什宣布彼得·德鲁克成为当年的“总
统自由勋章”的获得者,这是美国公民所能获得的最高荣誉。2005年11月11
日,德鲁克在美国加州克莱蒙特家中逝世,享年95岁。假如世界上果真有所谓
大师中的大师,那个人的名字,必定是彼得·德鲁克。
我国从1978年在推行全面质量管理的同时在一些大企业中实行这一制度。
107
目标管理的特点
⑴目标管理是参与管理的一种形式。目标管理强调上级与下级一起共同确定
目标;
⑵强调自我控制。目标管理旨在通过参与目标设定调动员工的责任心,完成
目标主要靠执行者的自主管理;
⑶促使权力下放。目标管理力求在有效控制的同时促使权力下放,使组织气
氛更有生机;
⑷注重成果第一的方针。摒弃根据对员工的印象等评价员工的方法,按照员
工实际贡献的大小如实评价。108
目标管理过程
⑴建立一套完整的目标体系。从企业最高管理部门开始,自上而下逐级确定
目标。上下级目标之间是一种“目的-手段”关系。目标的制定应事先拟定指导
方针,并采取协商的方式制定目标。应当鼓励下级管理人员根据基本方针拟定自
己的目标,然后由上级批准。目标体系应与组织结构吻合,每个部门都有明确的
目标,每个目标都有人明确负责;
⑵组织实施。目标确定后,管理人员应向下级授权,依靠下级的自我控制完
成目标。管理人员集中精力抓重点的综合性管理工作,并为下级提供必要的指导、
协助,提出问题,提供情报以及创造良好的工作环境;
⑶检查和评估。对下级目标,要事先规定完成期限,并定期检查。对于最终
结果,应根据目标进行评价,并根据评价结果给以奖惩。109-110
目标管理的缺点
⑴对目标管理的原理和方法宣传不够;⑵没有把指导方针向各级管理人员讲
清楚;⑶适当的目标不易确定;⑷一般强调短期目标,有可能导致短期目标与长
期目标脱节;⑸缺乏灵活性。110-111
第三节战略分析
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