办公区及派驻某某街保安服务 投标方案（技术方案）.pdf

办公区及派驻某某街保安服务投标

方案投标方案

（技术方案）

招标编号：

投标方案

投标人名称：****有限责任公司

地址：****号二楼

联系人：****

目录

第一章服务整体策划11

1.1.整体目标11

1.1.1.管理理念12

1.1.2.管理方式12

1.2.服务内容15

1.2.1.服务要求15

1.2.2.服务标准18

1.3.服务流程29

1.3.1.文件控制流程图29

1.3.2.记录控制流程图29

1.3.3.人员培训管理流程图30

1.3.4.安保管理流程图31

1.4.各流程服务实施方案32

1.4.1.服务管理32

1.4.2.安保服务34

1.5.服务制度50

1.5.1.保安部管理规章制度50

1.5.2.保安员培训制度52

1.5.3.警棍使用制度54

1.5.4.警械使用管理制度54

1.5.5.对讲机使用制度55

1.5.6.重大事件报告制度58

1.5.7.消防管理制度59

1.5.8.考勤、请假制度63

1.6.服务过程重难点分析79

1.6.1.管理重点79

1.6.2.管理难点81

1.6.3.采用现代化、科学化管理手段的运行88

第二章应急保障98

2.1.应急预案处理原则105

2.1.1.组织保障105

2.1.2.制度和技术保障105

2.1.3.客户关系维护105

2.1.4.各类突发事件处理106

2.2.总体响应程序108

2.2.1.应急指挥108

2.2.2.应急行动108

2.2.3.资源调配108

2.2.4.应急避险109

2.2.5.扩大应急109

2.2.6.应急结束109

2.3.防恐应急预案112

2.3.1.目的112

2.3.2.风险辨识112

2.3.3.应急行动组织机构及职责112

2

2.3.4.预警和预防113

2.3.5.应急响应115

2.3.6.预案的宣传教育与设施118

2.4.防暴应急预案119

2.4.1.如何应对爆炸恐吓电话119

2.4.2.应向打电话人提出的问题119

2.4.3.如何处理爆炸恐吓信120

2.4.4.注意可疑情况120

2.4.5.其他注意事项121

2.4.6.爆炸物、可疑物品的处理预案121

2.5.火灾应急处置预案123

2.5.1.目击报警123

2.5.2.消防监控报警124

2.5.3.报警要求125

2.5.4.成立临时指挥部125

2.5.5.人员疏散和救护126

2.5.6.警戒128

2.5.7.善后工作128

2.6.水灾应急处置预案130

2.6.1.应急处置基本原则130

2.6.2.组织机构及职责130

2.6.3.预防与预警130

2.6.4.信息报告程序131

2.6.5.处置措施132

3

2.6.6.应急物资与装备保障133

2.7.人员聚集一踩踏事件应急预案135

2.7.1.组织机构及职责135

2.