2023年博物馆物业上半年工作总结范文(二篇).pdf

2023年博物馆物业上半年工作总结范文

即将过去，回顾这上半年来的工作，在公司领导及各位同事的支

持与帮助下，按照公司的部署和要求，较好地完成了自己的本职工

作。通过任职以来的学习与工作，工作模式和方式上均有了新的突破

和改变，现将半年来的工作情况总结如下：

一、日常管理工作

（一）内部人员管理。公司内部实行奖惩责任制，提高了员工的

责任人感和工作积极性，同时服务质量也有了相对提高;积极开展了多

种形式的物业知识培训，提高了服务人员综合素质和服务水平。

（二）____工作。迎接县房管局和____局组织的____消杀工作;同

时为保证小区的水电暖正常运行，积极与各专业部门进行协商和解

决，最终小区的用电比例和供暖价格均达到了预想的效果。

面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作

节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，

避免疏漏和差错。

二、房屋交接工作

全年共办理业户房屋交接____套，（其中住宅____套，商品房

____套），对于业户交房验收时提出的问题进行了及时处理，维修的

处结率达____%。绿化、休闲广场等配套设施成功交接。

三、投诉处理工作

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全年投诉主要集中在住户房屋（厨房、卫生间）及地下室漏水、

东区____的车库维修，防盗门维修等方面。针对上述问题，物业公司

积极联合工程进行集中排查与维修，确保了维修的效率和质量，将投

诉率降到最低。

针对施工噪音扰民及出租户扰民的投诉，物业公司积极与该施工

队伍和当地派出所磋商并对出租户进行了统一排查，最终得以有效解

决。

四、服务、维护工作

（一）日常维护。东区主要为业户报修问题的处理，维修处结率

____%，____主要为新交接房的维修，根据《交接验收单》中问题联系

工程部及时维修，并对处理过程进行监控并回访。

（二）收费工作。全年收费工作完成得较好，除空置房外，应收

的各项费用都已收回。收费率为____%。

（三）环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完

善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年

辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，并组织了

年终卫生大检查，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。

（四）装修及太阳能的管理。加强装修队伍和太阳能安装商的管

理和监督，做到发现问题及时处理，违规装修现象已明显减少，未出

现因违规而引起的安全事故和大的投诉，未对楼顶和各楼道造成损

坏。

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（五）安全管理。由于西区存在部分在建工程，加大了安全管理

工作，全年虽未发生消防、抢劫事故。但发生自行车、摩托车被盗事

件____起。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应

在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事

故发生。组织保安部召开了冬季安全严峻形势的会议，并实施了安全

大检查。

五、社区文化建设

为加强小区精神文明建设，在扩建部分休闲设施的同时在____期

间举办了各种形式的大型庆祝活动，大大拉近了物业人员和业户的距

离。体现了人性化管理的宗旨。

新的半年，全体员工将以百分的热情，服务好业主，维护好公司

利益，积极为业主提供优质的服务，为公司创造更高价值，力争取得

更大、更优异的工作成绩。

2023年博物馆物业上半年工作总结范文（二）

时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公

司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工

作做一个总结。

一、前台接待方面

前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管

理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展

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现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗

口。

在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼

相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心

听取业主反映的.问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在

第一时