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大学生空中乘务实习周记

空中乘务实习周记(一)

我现在所实习的公司是春秋航空在石家庄的营业部，所从事的工

作是航空客服，春秋航空是从春秋旅游起家的一家，旅游跟航空一体

的公司，春秋航空是2004年成立的，总部是在上海，现在石家庄是

该公司的一个基地，从石家庄出港的航线有9条，春秋航空是一家低

成本的航空公司是致力于让普通大众都做得起飞机。春秋公司的精神

就是“奋斗、远虑、节俭、感恩”这些跟我们外译精神是有很多相似

的，都是值得我们学习的。

从暑假开始在该公司实习开始，从最初的实习培训，学习如何实

际操作工作系统，如何如客人更好的沟通交流都是需要我们跟师傅好

好学习的，为了能够真正的学到知识，我很严格的要求自己去做好每

一件事情，因为在这边工作跟在学校环境是不一样的，这边的工作是

要求我们认真严谨对待的，是不容许出差错的，因为有时候因为你的

言语出错造成客人航班出现问题，那么这个责任就得我们自己承担。

所以不管干任何事情都需要我们认真仔细对待。

通过在这边实习，让我了解到更多的航空知道，让我对民航有了

更深一步的了解，这是我们在学校是学不到的，我要珍惜在出国留学

网()这边实习的每个阶段，提高自己的业务能力，是自己能够更好的

在这边发展。

——文章来源网络整理，仅供参考~1~

空中乘务实习周记(二)

我是，年月起至月止，实习于航空公司部主要在空中乘务岗位进

行实习，在实习期间，我学到了很多在航校没有学过的实际操作应用

经验，在领导和同事的大力帮助下，了解和掌握了空中乘务的基本业

务。以下是我的实习体会：

一、加强学习，提高自我修养

20XX年是建党周年华诞之年，也是我国全面实施“十二.五”规

划的开局之年，在这个不平凡的年份里，我开始了人生职业生涯前的

准备——空中乘务实习，为了使自己的素养能够尽快适应现代航空乘

务发展的要求，我努力学习党和国家关于航空的各项政策方针，努力

学习航空的各项理论知识，努力学习外语知识，补缺补差，使自己尽

快能够适应现代化航空事业发展的要求，能够更好的服务航空事业。

二、立足岗位、微笑服务

在实习过程中，我积极立足岗位、微笑服务，为了不断的加强自

我的实践操作能力，在实习过程中，我进一步努力学习空中乘务的相

关理论知识，积极向老乘务员们学习实践操作经验，以服务客户为宗

旨，认真做好微笑服务，温馨乘务的相关要求，立足实习岗位，不断

完善自我，认真对待和及时解决乘客提出的各项合理要求和咨询，受

到了客户的好评。

三、总结经验，不断完善

虽然较好的完成了各项实习任务，但自己感觉在实习过程中还有

很多不足之处，具体表现在：

——文章来源网络整理，仅供参考~2~

(一)业务理论学习有待进一步加强

记得实习第一天，乘客咨询的好多问题，我都不知道如何回答，

有点紧张，表情也不自然。虽然后来在实习过程中每天与旅客的接触、

交流次数的增多，以及业务知识的积累。在日常回答旅客的问询时，

我能够比较清楚回答乘客的问题，但还需要进一步加强自己的业务学

习。

(二)综合素质有待进一步提高

空乘服务有时候，需要面对很多涉外客户，因此熟悉掌握外语对

话是十分重要的，在外语运用方面，我还需要进一步努力提高。

(三)理论和实践知识联系不深

在空乘服务实习时，要把学校学到的知识灵活的运用在工作中。

我很感谢这里的领导和同事们，在他们的帮助下，我的业务能力得到

快速进步。但自己的主动性还有待于进一步提高，理论和实践联系还

不够紧密，因此，在今后的工作我要主动将理论知识和实践技能紧密

结合，更好的促进自我工作的进步。

通过这段时间的学习，使自己变化很多，在工作中能够较好的发

挥了自己所学的专业知识，但也在不断的学习和积累。通过努力，使

自己不断适应社会环境，不仅和同事相处和谐，工作中也得到了领导

的赞同，不再忧虑和担心，使自己增加了更多的自信心。在此衷心的

感谢在我实习过程中给予我帮助的各位领导和同事，衷心祝福航空公

司发展越来越好!

空中乘务实习周记(三)

——文章来源网络整理，仅供参考~3~