2024年管理咨询师必威体育精装版最全复习笔记.doc

管理征询考试重點提炼

第一章管理征询概述

1管理征询的作用：1．防止作用2．纠錯作用3．改善作用4．创新作用

2管理征询的特點：1．科學性2．创新性3．有效性4．独立性5．合作性6.長期性

3征询始于19世纪90年代英国建筑家约翰?斯梅顿组织的“土木工程协會”的工程技术征询。有组织的企业管理征询来源于自由經济時代的美国。

4管理征询的基本程序：业务洽談阶段、诊断阶段、改善方案设计阶段、实行指导阶段。

(一)业务洽談阶段内容：1．与客户初步接洽。2．预备调查。3．撰写项目提议書。4．提交及展示项目提议書。5．商务洽談(包括组建项目组和制定征询工作计划)。6．任务：签订管理征询协