2023年系统集成项目管理工程师学习笔记1月.doc

系统集成项目管理工程师

学习笔记2023年1月

第一章信息系统概述

1.1信息与信息系统（了解）

1.1.2信息系统

信息系统概念：信息系统是与信息加工、传递、存储、运用有关的系统

信息系统一般涉及：（1）数据解决系统（2）管理信息系统

（3）决策支持系统（4）办公自动化系统

1.数据解决系统：重要功能是将输入的数据信息进行加工、整理、计算各种分析指标，变为

易于被人们接受的信息，并将解决后的信息进行有序的存储，随时通过外部设备输给信息使

用者。它涉及：对数据进行收集、存储、传输、变换的过程。

2.管理信息系统：是为了适应现代化管理的需要，它研究系统中信息解决和决策的整个过程，

它由人、计算机、通信设备等硬件和软件构成，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输

和维护使用。

3.决策支持系统：涉及结构化、半结构化（无经验可询）和非机构化（人机对话）

4.办公自动化系统

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1.2信息系统工程

1.信息系统工程的几个阶段（必会）：按照生命周期来讲，信息系统工程涉及：立项、规划、

建设、应用、维护几个阶段。

2.信息系统工程的内容：

（1）信息网络系统

（2）信息资源系统

（3）信息应用系统（必会）

信息应用系统的生命周期涉及4个阶段：产生、开发、运维、消亡（必会）

1)产生阶段也成为信息系统的概念阶段，需求分析阶段

2)开发阶段：开发阶段分为以下几个子阶段：

a)总体规划b)系统分析c)系统设计d)系统实行e)系统验收

3）运维阶段：信息系统验收通过，正式交给客户后，系统进入运营阶段。运维阶段维

护的四种类型（就是鱼丸）

纠错性维护（检修）

适应性维护（升级）

完善性维护（提高功能，工作量最大）

防止性维护（工作量最小）

4）消亡阶段

（4）信息系统的开发方法：

1）结构化方法（需求明确，是最成熟，最广泛的开发方法之一）

2）快速原型法（合用于需求模糊，结构性较差的项目）涉及进化型原型和抛弃型原型

3）公司系统规划的方法:其目的是提供一个信息系统规划，用以支持公司短期长期的

规定

4）战略数据规划方法

5）信息系统工程的方法

6）面向对象的方法

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1.3信息化的发展

1.3.1国家信息化体系的要素

国家信息化体系涉及：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、

信息化法规政策和标准规范六要素（必会）

国家信息化体系六要素关系图

1.3.2电子政务

1.概念：政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织机构和工作流程

的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，组成一个精简、高效、廉洁、公平的政府

运作模式

2.电子政务的内容：

（1）政府间的电子政务（GTOG）

(2)政府对公司的电子政务（GTOB）

(3)政府对公民的电子政务（GTOC）

（4）政府对公务员（GTOE）

1.3.3公司信息化

1．公司资源计划（ERP）重点，必会

（1）概念：ERP是一个以财务会计为核心的信息系统，用来辨认和规划公司资源，对采购、

生产、成本、库存、销售、运送、财务和人力资源等进行规划和优化，从而达成最佳资源组

合，使公司利润最大化

（2）ERP的特点：

1）统一的集成系统

2）面向业务流程的系统

3)是模块化可配置的

4）开放的

2.客户关系管理（CRM）必会

CRM的核心，就是公司必须清楚的结识目前所拥有的客户群体中，哪一种人或者组织最有

也许为本公司带来利润，这部分是最有希望的客户；同时，还必须清楚的结识到，哪些客户

很也许流失而成为竞争对手的客户，总体来说，获得一个新客户比留住一个老客户需要更高

的成本。（80,20原则）

3.数据挖掘

完整的数据挖掘过程必须涉及，数据的清理与集成、数据的选择和变换、数据的挖掘及最后

的知识评估和表达。

我们吧数据挖掘的任务分为两项：

（1）描述：描述的重要任务是挖掘出数据中的一般特性

（2）分类和预测：分类的重要思想可以理解为所有的样本都有类属性和类符号

预测可以针对连续性，而分类往往是离散的

4.供应链管理（SCM）

一个公司往往生存在一个与众多供应商和分销商构成的网络之中，于是发展基于供应链昂罗

的整体优化模式便自然而然的成为公司的必然选择

5.电子